公共关系案例分析题~

1：客人想要的是票，售票台上站的什么人他不关心，只要票顺利买到什么都无所谓了:2：发火可能是因为他有急事，不想为这件事耽误时间，让我跑来跑去，为什么你不去跑，而且认为公关小姐工作不认真，或敷衍他。听到别人已经努力去办这件事，他说的话起作用了，证明小姐听进去了，所以才高兴了点。3：第二天来取票，发现小姐的把事情办好了，而且这么为他着想，并不是一味的惯例敷衍客人，看来对她起初是有点误解，买了包糖，是感谢，还夹杂着少许悔歉意。客人如是宽容的人，你实话实说也无妨。如是自私从不为别人着想的人，没有定到票，不管你说什么都没用，顾客就认为你惯例敷衍，没有尽职尽责。听你的形容，这位客人属于第二个，所以个人觉得他关键只要有票，什么都好说，没票，说什么都不好。属于个人观点，如你想到更好的，请告诉我，学习学习。

为什么网友调侃肖战工作室的道歉公关文像《完美关系》中佟丽娅饰演的江达琳写的？

首先，明星及其粉丝出事的第一时间肯定会请公关来降低社会舆论的影响，这次小飞侠举报ao3事件从2月27号就开始发酵了，肖战工作室直到3月1日才出来发公关文道歉。整整三天，肖战工作室任由这件事发展，一点公关都不做，才会让这件事的舆论影响越来越大，以至于肖战本人掉了好几个代言。3月1号晚肖战工作室才草草了事在微博发了一篇公关文道歉，而且文章被网友指出漏洞百出，毫无诚意，没一句是重点，全是避重就轻，一点营养都没有。网友对这次肖战工作室的道歉并不买账，还调侃说这不会《完美关系》里佟丽娅饰演的傻白甜江达琳写的吧，就这后期公关水平小飞侠和肖战还是躺平任超嘲吧，公关业务能力差到要命。

这个调侃可以追溯到湖南卫视近期的热播剧《完美关系》。该剧讲述了公关合伙人卫哲（黄轩饰演）、江达琳（佟丽娅饰演）从单枪匹马到并肩作战，在公关实战中互相影响，共同成长的故事。单看简介，就有种不祥的预感，现在的电视行业剧侮辱了房产、律师、医疗行业后，现在又祸害公关行业。

佟丽娅饰演的江达琳，其职业是一个危机公关人，一直被网友骂没脑子。独立女性江达琳27岁，研究生毕业，是一个公关公司的总裁，每天不是谈恋爱，就是和卫哲互怼，做的公关每次都是成事不足败事有余。女主江达琳人设非常的有问题，就算是普通人也没有蠢到这个地步，她还是个研究生毕业的，观众真的要被江达琳气死了，傻白甜到了极致，让人难以忍受，这部剧除了女主每个角色都非常出彩，可以说因为女主一个人毁一部剧，很多人都因为江达琳已经弃剧了。

网友都说佟丽娅的颜值也救不了江达琳的脑子，还是一个做危机公关的，每次惹了事都需要男主擦屁股。《完美关系》想写一个恋爱脑的傻白甜女主角，但还要给剧扣上“职场”“专业”“精英”的噱头，这真的是国产行业剧失败最严重的问题之一。江达琳每次做公关都是太以自我为中心，甚至把个人私生活凌驾在公司利益之上，还听不进别人的劝说，她并不适合成为一部职场行业剧的女主，江达琳的傻白甜活生生的只剩下了傻。

拍行业题材的电视剧重要是贴近生活让客观事实合理化，至少要让主角有一个正常人的脑子，剧本内容回击到社会反映的点。但国内行业剧总拍不出主题，突出不了精髓，因为很多编剧写行业剧都是探讨不够深刻，发挥水平一下子就变歪了，而写成了圣母白莲、玛丽苏、傻白甜电视剧。

结合《完美关系》这部电视剧，肖战工作室的公关文就很像江达琳写的，难难怪会被网友调侃。 这次明明是肖战粉丝小飞侠的错，粉丝后援会没有先出来道歉，偏偏安排工作室先出来道歉，还避重就轻，这件事的起因经过只字未提，网友难熄心中的怒火也是在所难免的，这个公关任务安排的内容像极了江达琳会做的事。

有网友吐槽到肖战粉丝和江达琳好像，一个打着为老爸守住公司的旗号致力于搞垮自己公关公司，一个打着为哥哥好的口号不遗余力的整垮他们的爱豆。甚至有网友脑洞大开，写了让江达琳给肖战做危急公关的剧本，一些吃瓜群众纷纷在原博下留言说，可能江达琳会让肖战本人出来道歉，可能等肖战凉了之后才写好道歉声明，可能等肖战糊了江达琳才会想起来接这单生意，甚至有留言道：时至今日对肖战只有一句忠告：别找江达琳做公关。