企业在应对突发事件和不良舆情方面应制定哪些对策和应急措施

乐思软件认为：企业在应对突发事件和不良舆情方面需要做好以下几方面：
（1）. 要转变观念，在思想认识上再提高。第一，要从稳定的高度认识舆情。第二，要从热点事件高度把握舆情，对涉及企业的舆情保持高度敏锐性。第三，要从形象的高度看待舆情。
（2）. 要把握主动，在应对舆情上再发力。一是及时发布权威信息。二是积极利用网络平台。三是充分发挥“舆论领袖”作用。
（3）. 要扩大宣传，在正面引导上再强化。
（4）. 要强化沟通，在警媒互动上再加强。
1、搞好工作对接。日常工作中，要与本行政区域内的主流媒体搞好对接，建立信息宣传、新闻联席等制度，主动邀请媒体深入企业机关进行采访报道，赢得媒体的信任和支持，并在报纸、电视台等媒体设置专版和专栏，占据主流阵地，宣传企业声音，为下步引导涉警舆情创造条件。
2、加强交流互动。
3、依托网络引导。要依托企业便民服务在线、企业微博等网络宣传平台，与广大网民开展交流互动，虚心听取群众呼声，认真答复网友咨询，切实解决群众困难。
（5）. 要突出重点，在处置机制上再完善。
1、建立完善舆情预警机制。要对网站、论坛、贴吧、博客等进行实时监控，对排查掌握的各类涉警信息，组织网监、宣传等部门民警及时分析研判，掌握信息动态，开展信息预警，做到早发现、早预防、早处置，坚决防止因工作滞后造成舆情蔓延扩散，进而引发公共关系危机事件。
2、是建立完善快速反应机制。提升应对处置的能力和水平。如果发生重大舆情，相关部门和警种能够快速反应，按照事先制定的应急预案开展处置工作，采取有效措施应对和化解舆情危机。
3、建立完善联动处置机制。在引导控制涉警舆情工作中，要建立完善顺畅、高效的联动处置机制，各部门之间要加强协调配合，形成强大的工作合力，共同做好相关工作。
4、建立完善信息发布机制。要通过建立机制，切实规范重大舆情权威信息发布工作，责成专班专人负责信息发布，及时主动做好正面舆情引导，防止发生个别部门发布信息不恰当、不准确，造成负面舆论的二次叠加聚集。