网络危机公关有没有成型的理论和解决方案？

国内这方面实力最强的应该是口碑互动（iwom），他们整合过一套办法：】

当企业在紧急时刻需要我们的帮助时，口碑互动（iWOM）拥有相应的资源及经验，能够立即组建一支危机处理团队。团队的核心关注点是保护我们客户的声誉。我们理解客户生意上面临的压力，危机事件影响的不仅仅是“媒体”，还有各利益相关方。

第一道防火墙：imonitor网络监测系统。

第二道防火墙：网络信息维护与管理。

第三道防火墙：网络口碑优化服务。

第四道防火墙：网络危机处理。