请结合自身的理解，非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众；首要公众、次要公众、边缘公众分别指什么

非公众
指与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公
众群体。

潜在公众
公共关系学概念，与现实公众相对应。指由于组织机构的行为，在将来可能与组织机构发生利害关系的公众对象。意识到潜在公众的存在，有利于组织制定有针对性的公关策略，也有利于组织调整对现实公众的政策行为。


知晓公众
即已经知晓自己的处境，明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息并开始向组织提出有关权益要求的公众。


行动公众
即已采取实际行动，对组织构成压力，并迫使组织相应采取行动的公众群体。
回答者： zuoshufei - 都司 六级 12-20 14:13
27、什么是非公众？为什么要确定非公众？

非公众是公共关系学中的特殊概念，指的是虽然在组织的影响范围内，但不与组织发生直接的互动影响的社会群体，一般来说，也可以把非公众理解为“公共受众”或“消极公众”，从公共关系的角度来说，非公众不属于组织公共关系工作的工作对象。

确定非公众，有助于提高组织公共关系工作的明确性，减少盲目性，避免不必要的资源浪费。

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28、什么是潜在公众？其公共关系意义是什么？

潜在公众指的是虽然面临了组织行为引起的某一问题，但是由于问题本身尚未暴露，或者他们本身还没有意识到问题存在的公众，潜在公众是组织的将在公众。

潜在公众是组织公共关系的最佳时期，如何见微知著、未雨绸缪，详细分析各种可能的发展态势，主动加强与有关公众的沟通，从而积极引导问题的走向，控制不利舆论，这对组织形象的维护，并在更高的层次上塑造组织形象是很关键的。

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29、什么是知晓公众？知晓公众的意义是什么？

知晓公众指的是已经明确认识到问题的存在，并且意识到问题的存在与特定组织相关的公众，知晓公众是即将采取行动的公众。知晓公众处在行动公众的临界点，他们即将介入问题，并谋求相关的权益要求。如何充分尊重公众的知晓权，满足公众的知晓需要，使公众对组织产生信赖感，这有助于促使公众采取组织所期望的行动，避免公众采取对组织的不利行动。

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30、什么是行动公众？行动公众的意义是什么？

行动公众则是指的已经采取行动的并且要求组织采取相应行动的公众。行动公众是否受组织欢迎，取决于组织的价值取向。消极的行动公众构成了组织的压力群体，组织必须采取相应的行动，变消极为积极、变压力为动力。

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31、行动公众是受欢迎的公众吗？

行动公众则是指的已经采取行动的并且要求组织采取相应行动的公众。受欢迎的公众是符合组织需要并主动对组织表示兴趣和沟通意向的公众。动公众未必是受欢迎的公众。行动公众受欢迎，取决于组织的价值取向。

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32、积极公众是受欢迎的公众吗？

积极公众是指介入问题的程度较深并积极谋求问题解决的公众，因此他们与组织的互动关系已经形成。受欢迎的公众是符合组织需要并主动对组织表示兴趣和沟通意向的公众。积极公众未必是受欢迎的公众，这要取决于组织的价值取向。

http://www.beelink.com/20010525/336388.shtml
名词解释题：首要公众
答案：首要公众即关系到组织生死存亡、决定组织成败的公众对象，这类公众是组织必须高度重视，必须投入较大的公关资源来重点保证的对象，如酒店宾客关系中的VIP（Very Important Person，要人）就是首要公众的概念。
象这样一类的题目是非常容易答的，利用“顾名思义”便可解决问题。只要理解“首要”这二个字，便可以记住不忘。
[例题2]
名词解释题：知晓公众
答案：知晓公众即明确意识到自己的权益与特定组织有关，并已考虑与该组织联系，但暂时还未付诸行动的公众对象，这部分公众对象已构成组织的舆论压力。
象这样的名词解释题，记住一个便可记住一串。让我们一起回到教材的P86页，该页的第6个小标题有以下描述：
“6．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众四类。非公众指处在某组织的影响范围之中，但与该组织无关，其观点、态度和行为不受该组织的影响，也不对该组织产生作用的公众对象，也就是说他们是“非公关对象”。潜在公众指由于潜在的公共关系问题而形成潜伏公众或未来公众，即还未发展为现实的公众对象。知晓公众即明确意识到自己的权益与特定组织有关，并已考虑与该组织联系，但暂时还未付诸行动的公众对象，这部分公众对象已构成组织的舆论压力。行动公众指采取实际行动与组织相互作用，对组织构成现实的行为压力的公众群体，这是组织必须全力以付沟通的公众对象。”
如果我们正确地理解了这一段文字，便可以以一口气记下“非公众”、“潜在公众”、“知晓公众”和“行动公众”等一串共4个名词解释，真是“不费吹灰之力”。类似地象“顺意公众”、“逆意公众”和“边缘公众”等等，都有可以用这样的方法记忆。