洛阳新闻,党建新农村建设,蔷靖潞影,杨雨婷 张书记
 
位置: 亚洲金融智库网 > 舆论公关 > 正文

网络舆论事件发生后应如何做好舆论监督工作?

时间:2021-05-12 20:08
本文关于网络舆论事件发生后应如何做好舆论监督工作?,据亚洲金融智库2021-05-12日讯:

1、监测机制的建立
包括监测机构建立、监测范围划定、监测人员的标准、监测流程、监测效果五大方面。
2、预警机制的建立
A.危机诊断:依据危机分级和媒体分级,判断危机件的严重性并预测其发展趋势。社会大环境中存在许多的影响因子,在监测机构严密追踪事件的同时,充分考虑各面因素对其发展的影响。要树立新媒体环境下无小事的理念,及时启动预警程序。
B.制定专属危机处理预案:预案应针对现有问题以及危机爆发后处理问题进行策划和解答。正视危机,挖掘问题的本质,抓住问题。明确目的,始终以消除危机,将损失降到最低为准则。方法多样化,充分利用多种资源进行活劢,不拘泥于形式。
C.全方位加强外界公共关系维护:媒体关系,密切监测媒体报道,对核心媒体进行深入沟通,有效开发感情培养,以争取舆论支持。网络公众关系,根据预案重点经营企业网络媒体,积极对公众关注的问题进行多方位、多样式的解答,同时加强问题相关资料的梳理和发布。政府关系,及时与政府进行沟通,对问题的认识达成默契。
意见领袖关系,与环境中的个体意见领袖建立深厚关系,与相关重点人群互动交往。
D.企业内部危机培训及公告:注重企业员工对二危机的整体防范意识,组细针对危机的内部培训,统一口径,避免内部出现导致危机恶化的信息流出。在企业文化背景下号召员工团结抵御不良影响,通过个体传播帮劣企业阻止或化解危机。
3、处理机制以及修复机制的建立
A.源头管理。明确危机来源,估算波及范围,推断发展趋势,启动预案与项小组多头行动,危机当事人-责任人-媒体公关
B.方案制定。目标是化解危机,减低影响,避免危机二次发生,强调企业动作。受众为媒介组织,监管部门,消费者,社会大众。重要:以最快速度到达决策层,采用针对性、多方位方案。
C.应对方案实施。新闻发布会前做好媒体遴选工作,将媒体和记者进行细分;确定新闻发言人,具备资历,对公司了解,沟通抗压能力强的人选。预先提供敏感问题回答方式;迅速开通各方媒体;文件资料准备齐全,包括公司声明、情况简介;严格会前演练。
D.危机处理评估。持续关注网络舆论,根据更新回复和评论以及转发等量化记录情况,
据此判断公众态度,核定实施策略的效果;及时制作媒体简报,公关不利媒体;尽早确认问题解决的程度,开始修复机制。
企业如何做好舆情监控管理工作,只需三步


专题推荐:舆论(229)做好(93)监督工作(3)
打印此文】 【关闭窗口】【返回顶部
·上一篇:投资长沙银行股吧 ·下一篇:没有了
舆论(229)做好(93)监督工作(3)相关文章
推荐文章
最新图文


亚洲金融智库网版权所有
  亚洲金融智库网主要提供风险管控,网络安全,舆论公关,金融法务,金融培训等相关资讯。