媒介应该做哪些公共关系活动？

一般广义和狭义，狭义是指新闻媒体。广义的是大众传播、组织传播和人际传播。公共关系的传播媒介既有大众媒介(广播、电视、报纸、杂志等)，

又有群体媒介(联谊会、新闻发布会、茶话会等)和

人际媒介(具体的个人);

既有符号媒介(掌声、姿态、图画等)，也有实体媒介(公共关系礼品、象征物、购物袋等)和人体媒介(社会名流、新闻人物、舆论领袖等)。由于是在有意识、有计划地开展各种信息传播活动，因此这种自觉的传播活动比自发传播要高效得多。

随着社会的发展，微博、微信、陌陌等时尚网络媒体平台也成为公共关系传播的新阵地。可见公共传播一门永远发展的年轻学科。

如何看待“媒体的末法时代”这一说法？媒体在公共事件中应起到什么作用？

媒体自身不会走向没落，只是它的作用在不同的体制下发挥的程度和方向不一样。相应的管控方式也直接决定了这个行业的发展情况。

媒体、言论自由、公民行动这三个圈子密不可分，（推荐阅读：陈婉莹等《出大事了新媒体时代的突发公共事件与公民行动》），公民寄希望于媒体进行维权，媒体在权力的控制之下寻求空间，而重点是公民行动。

关于媒体在公共事件中的作用，有个典型案例是2003年的“非典”时期，事件前期的新闻管制使得媒体在危机应对中严重缺位，“从2002年11月16日疫情爆发，到2003年2月10日广东电视台、《羊城晚报》、南方网首次报道，时间间隔87天。这87天中，媒体没有任何直接的报道。”而根据后来的统计数据，这段时间是疫情由潜伏到爆发的关键时期，也是防治的关键时期。媒体报道的缺位使得媒体的危险预警、稳定公众情绪、公众知情权等功能没有得到很好的发挥。于是一些谣言开始蔓延，引发了大众的恐慌，甚至出现了抢购等行为。2003年4月以后媒体对非典事件进行了大量集中报道，准确反应了疫情及控制情况，也有效引导了社会公众的卫生防护。网络上，主流媒体大规模介入也使得流言和负面信息减少，对疫情防控起到了积极作用，甚至加快了医学科研信息的交流，促进不同国家的科学家共同研究攻克SARS.

所以说，媒体承担着重要的公共职能和社会责任，稳定公众情绪、推动政府和公众了解相互的信息、甚至影响政府决策。

在最近北京发生的几起事件中，尤其是幼儿园虐童事件，我认为媒体仍是缺位的。虽然新媒体的传播效率很高，但仍然缺乏深度的调查报道，不明真相的群众只能靠猜忌、谣言发泄对于“不知情”的负面情绪。

其实解决方法很简单，有公信力的媒体对突发事件进行及时、准确、客观、全面的调查报道，不但有利于稳定团结，更有利于推动事件的依法解决。

引用我校陈婉莹教授在《出大事了新媒体时代的突发公共事件与公民行动》序言中的话做为结尾：在新媒体时代，为政者更要广开言路、和民间有识之士共建开明、民主的网络文化，以面对全人类追求平等、保护环境和均衡发展等共同问题。

References

张晓群. "从缺位到归位对 SARS 危机中媒体表现的评价." 清华大学公共管理学院来源: 中华传媒网 (2004).