网络公关偏门怎么做？

对于网络时代下的危机公关，要关注网络上口碑的乘数效应、网络软文编辑、虚拟社区、版主、“网络大虾”等草根的力量;要防止网络上危机的“非典”效应(小报新闻迅速上升为全国新闻);“滚雪球”效应(不断衍生新的报道);“野草”效应(网上的负面报道无法根除)。

一瓶水抢了AI的热搜，舆论为何总“跑偏”？

感谢邀请，作为一个在媒体行业有一定深耕经验的老兵，从媒体宣传的底层逻辑，分析一下这个事件，希望大家作为自己公出现此类事件的公关策略。

首先要破除一个观点，舆论永远与真相是不可能同步的，我们要借助于公关和媒体，就是让语文尽量与真相的发展方向相对接近。从百度这个泼水事件上来看，不是舆论跑偏，是百度的公关不太适应这个时代，百度犯了三个错。

一、封杀言论百度泼水事件之后，在百度系的所有媒体里面，几乎跟李彦宏泼水相关的事件都没有相关的文章。百度在自己的平台里面限制了语文的发展，但是百度往往忘了，还有微信还有头条，如果百度上没有会有更多地方爆发的，更加的激烈，满屏的朋友圈，所有的微信的公众号都在传播。

大禹治水靠堵是堵不住的！

二、官方回复百度泼水事件之后，这个事件的主角李彦宏本人并没有回复，而是官方给予了很多回复。当然很多回复都是套话，民众的舆论希望听到当事人真实的声音。所以如果李彦宏本人不回复民众就会有大量的猜想，特别是很多基础民众从百度的为这些事件和医疗事件，都对百度有很多愤怒，通过这个机会都发泄了出来。此时的百度已经成为民众的发泄的垃圾桶。

主角不出现，直播群众帮你补。

三、公事公办百度在整体处理这个事件的时候，没有把自己的格局和胸怀展现出来。这类事件最多拘留5~7天，这就是一个来蹭流量的小流氓。你就是按照法律处理，对他没有太大的威慑，反而对百度伤害特别大，更有过分者未来很多人要想出名都可以接受这种方法，因为拘留也就是5~7天。此时的百度如果采用人性化的方式，从媒体和公关的角度上让李彦宏对这个人进行原谅并进行教育，帮助这个人具体解决他的问题，比如让他来百度上班，比如让他和李彦宏一起参加公益活动，更大百度的格局提高了一些红的公众正面影响力。

总结:这个社会弱者一般就会受到同情，即使他犯了错。百度再强，你总有问题，所以民众都会把所有的负面舆论塞给了百度。所以这个事情不管社会舆论只管百度，没有根据这个时代的特点，做好自己的舆论公关。

聂潜 AI区块链专栏作家