什么是公关

在商业活动中公共关系（简称公关）是一种十分具有意义的管理活动!要是简单点来说，公关就是处理公司于其他组织或个人之间的关系（包括突发性事件的事），这些组织可以是政府，媒体，企业，或者消费者工会等等，其职能还体现在提高企业的形象。我举个例子给你吧，比如这次的腾讯与360之争，公关部在这次商业战役中就显得十分重要了！他们的作用就是将对公司所有的负面影响降到最低，将正面影响扩展到最大！腾讯的公关部在这次战役中很失败，其策划的给QQ用户的一封信，非但没能说服用户，反而将自身的负面影响扩大，导致媒体舆论倒向360！尤其在记者招待会上，其公关部总裁刘畅用眼泪来博取消费者同情一策，也让消费者觉得做为强者的腾讯没有理由如此，结果眼泪战非但不成功，反而略显做作。而360的公关部门十分成功，大家可以看到，基本上所有的媒体和舆论都倒向了360，这根360的公关部放低姿态，扮演弱者的战术十分成功。360的公关部对消费者舆论媒体传达的信息是只为客户，不为竞争，将自身的形象完全升华，得到了大部分网民的支持。由此可见公关作用的举足轻重。

目前“公关”一词在国内被曲解了，这有点像“同志”一词，本来都是很好的意思，结果被毁了。