1、危机公关没有固定的模式，所谓的应对原则是方便法门，让大家理解危机。实际的危机处理不能拘泥于这些原则。
2、危机公关有时要积极应对，有时要克制自己的冲动。闭嘴很多时候是非常好的选择。
3、在当下的舆论环境下，谁弱势谁能获得大家的同情，谁强势谁就被动，因而让自己看起来弱势或者装的弱势。
4、危机处理首要的任务是减少危机持续的时间，危机持续的时间越长，对品牌的伤害就越大。
