危机处理3T原则的原则内容？

3T原则是危机处理的一个法则，有三个关键点，每个点以“T”开头，所以称之为3T原则。是由英国危机公关专家里杰斯特（M.Regester.Michael）在CrisisManagement一书提出，，强调危机处理时把握信息发布的重要性。

1.TellYouOwnTale（以我为主提供情况）。强调政府牢牢掌握信息发布主动权；

2.TellItFast（尽快提供情况）。强调危机处理时政府应该尽快不断地发布信息；

3.TellItAll（提供全部情况）。强调信息发布全面、真实，而且必须实言相告。

危机事件的应对原则？

承担责任原则

事件一经报道，公众马上高度紧张，强烈关注。这时的公众有四大心态特点：

第一，相信媒体报道，不相信当事组织言论，情绪激动；

第二，宁信其有，不信其无，有罪推定；

第三，渴望新信息，追逐新信息，认为新的就是真的；

第四，以偏概全，全盘怀疑，全面否定。

在这种情绪化的心态下面，潜藏着公众冷静的价值关注。公众真正关注什么呢？

第一，受害者利益，从而也是公众自身的利益；

第二，谁为受害者和可能的受害者利益负责。

在公众这样的心态和价值关注中，当事组织处理危机的首要原则，就是承担责任，不管当事组织有没有责任，责任轻还是责任重。宣布承担责任，是组织作为社会一员，必须履行的道德义务，也是组织化解危机的最佳选择，能有效快速平服公众激动的心情，免除危机进一步激化的危险，为解决危机创造良好的舆论环境。