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公关危机是什么意思,公关危机处理的原则是什么

时间:2021-05-17 23:57
本文关于公关危机是什么意思,公关危机处理的原则是什么,据亚洲金融智库2021-05-17日讯:

危机公关是指应对危机的有关机制,它具有意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性。

处理原则遵循4R原则:regret 遗憾、reform改革、restitution赔偿、recovery恢复

《危机公关管理》中处理突发事件应遵循哪些原则?请老师们帮忙解答,谢谢!

1、承担责任原则;2、真诚沟通原则;3、速度第一原则;4、系统运行原则(在进行危机管理时必须系统运作,绝不可顾此失彼,只有这样才能透过表面看本质,创造性地解决问题,化害为利)


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