面对公共危机，如何做出教科书般的危机公关？

诚谢邀请！虽然做了10多年的营销策划，但这么多年，从来没有一个案例是依照“教科书式的公关”能完美解决了的。用人、因事、因关系、因很多因素，去灵活应对！遇到危机，我这么多年遵循的就是：1、良好的解决问题的态度和行动；2、系列较为完善的解决方案；3、必要的预警和为之后不在犯类似错误的经验；4、依托政府和当事人的公信力等。还有一个最重要的，事情既然发生了，千万不要有能公关成“什么事都没有发生”的想法、雁过留声，能做的，只是把影响降到最低，优秀的公关，还能把“坏事”转变成“好事”，变废为宝。朋友们还有什么好的想法，都说说看…

行政公关与营销公关区别？

总体而言，行政公关与营销公关的区别在于前者为职能导向、后者为市场或产品导向。具体而言：

1、行政公关作为一种重要职能岗位，主要服务于企事业单位的突发危机事件处理、政府或客户关系维护、媒体公关等，其目的在于维系企业良好的品牌形象、引导舆论倾向；

2、营销公关除职能性以外，更类似叠加了一部分业务功能，即其岗位设定的最终导向是服务于产生盈利、销售额或流量。以互联网产品为例，营销公关广泛存在于自媒体软文写手、品牌营销专家、产品策划行家等等，虽不同于直接性的广告，但其意义类似，都紧紧围绕于某种可以变现的产品或业务环节。