危机公关公司的如何做好企业危机公关

著名的墨菲定律说：“如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。”也印证了一个中国典故：故蝼蚁可以击溃千里之堤。并且有一个完善的发言人制度，级别要高，说话有权威，把握好发言时候的五度（高度、尺度、风度、态度、气度）。
当危机发生后为解决危机建议采用的“三公”原则：公开，公正，公平。一，公开：官方正式第一时间真诚沟通，承担责任，同时把握好沟通的目的不在于管控，而在于舆论的引导；二，公正：作出的行动和传播合情合理，对错分明，避免拖延、不真实声明、企业内部混乱，决策失误容易引发被动；三，公平：平衡好相关利益方。