大众危机公关何以正在演变成公关危机

因为对于一个大型企业集团，它的任何反人名情绪的事情都会受到社会普遍的抨击，大众这次以免费升级来解决DSG问题，对于大多数客户来说心里都没底气，大家都不是很懂，觉得物理层面的东西，用虚拟层面的东西来弥补总会让大多数不太了解实情的客户觉得大众做法没有真正做到宾至如归，所以引来了大众的信任危机，和形象危机，销量危机，就像丰田车在中国人眼里依然还是那么渣，不单从岛国历史问题来说，煞车门就是例子。