作为政府公关人员，在政府危机公关中，如何处理好政府与民众的对立统一关系？

本着保护绝大多数群众利益为目的，积极耐心地做好与群众沟通，说服教育工作。

公关中，企业遇到危机，无论是不是不是企业的错都先担下来，是这样的么？

公关也要用事实说话，像三鹿奶粉事件，就没有公关公司去接这个案子。
就是，民众与公司产生误会的时候，公关公司采用一些方法让民众听公司说话，并且相信他们。当然，公司主动道歉是必然的，但是并不就是说要承担这个错。一般说来，能引起民众过激反映的，都存在民众误解公司的情况。还有，就是公关时要分清主要要保护者。有时候会让次要人承担责任，保护重要人物的公众形象。

公关中如何运用现代化传播手？

公共关系广告即印刷媒介，是企业运用传播手段向社会公众传递信息、推销形象的一种特殊形态的广告。

公共关系广告技高一筹，它不直接劝说人们购买某种特定商品，而是集中力量宣传企业的形象和声誉，唤起受众对企业的注意、兴趣、信赖、好感和使用。显然，公共关系广告是通过良好的企业形象来拓展市场，实现社会效益与经济效益的最佳统一。
因为，良好的企业形象是无形无价的财富。

（1）良好的企业形象能创造消费信心，使消费公众产生认牌购买心理。

（2）良好的企业形象能为新产品的问世作预先保证。

（3）良好的企业形象能吸引和保留人才。

（4）良好的企业形象能稳定已有的股东队伍，并能最大限度地扩大企业的社会赇源。

（5）良好的企业形象能赢得原材料供应商的支持。

（6）良好的企业形象有利于寻求经销商的合作。

（7）良好的企业形象能创造永久性的顾客队伍，从而不断提高企业产品的市场份额和占有率。

（8）良好的企业形象有助于增进与社会的关系，为企业创造“天时、地利、人和”的条件。

（9）良好的企业形象能争取政府公众的信任、理解和支持，从而减少以至消除“社会磨擦系数”。

（10）良好的企业形象是开展国际公共关系活动的前提条件，也是进行国际营销活动的重要武器。