奔驰女车主哭诉维权事件为何愈演愈烈？危机公关还有用吗？

66万奔驰女被套路了？问题依然没有没给解决奔驰女车主约记者采访，曝出以达成的和解条件奔驰方并没有履约。

3月27日，女车主前往4s店提车后去加油站途中，行车电脑提示需要补加发动机油，28日经检测发现车辆发动机漏油。后边便有了网友们看到女车主坐车引擎盖哭诉维权的视频，

西安利之星出售带病车辆，该事件网上迅速发酵，女车主维权得到全网网友大力支持，震天的呼声惊动政府机关，相关部门立即做出了积极响应，采取联合执法监彻查行业违规收取金融服务费现象，并责令4s店对奔驰漏油女车主维权事件尽快解决，有官方出面此事双方很快达成和解。

就在大家都以为该事就此终结，声援鼎沸网上也恢复了平静，不曾想沉寂数日后，女车主再次出现讲说...

据此分析；当时的和解完全是迫于舆论的压力，现在奔驰官方与4s店，应该是觉得风头也过了，危机公关也到位了，无需再积极理会，又进入了拖延拉锯战术。

此时奔驰为什么要这样？

1、女车主哭闹给奔驰带来了极大的负面影响，不但奔驰品牌形象受损，奔驰股价也因此下跌遭受了140亿的市值损失，奔驰官方心里肯定不爽。

2、对女车主的赔偿不是奔驰官方买单，而是4s店自行掏腰包为，不光如此4s店也必定要受到奔驰官方的降级处罚。再加上此事曝光后，4s店还要面对生意萧条业绩下滑，甚至关店的风险。

因此在这种情况下哪还有心情去兑付承诺呀，心里对奔驰女车主恨之入骨，心我被你害得这么惨了，怎么能让你好过。想灭了你法律又不允许，就拖着吧！

但经过平息后的舆论浪潮后，不会再有之前的热度了。

评；奔驰官方与4s付出的赔偿与市值的蒸发，是不尊重消费者权益，对自己产品质量不想负责的应有结果。不能因为已经遭受损失，就可以不为自己的错误负责，如果此事奔驰官方与店方不履行承诺，又没受相应的处罚，也就无法起到以儆效尤的作用，无良商家不道德的企业就更加肆无忌惮，市场不能得到健康的发展，有规章制度却没有执行完善，保护消费者权益也成了一句空话。