公关常识中如何把话说得生动“另类”？

销售人员：“您好，您就是于总吗？”于总：“是的，有事吗？”销售人员：“于总，您好，我是XX公司的小李，我公司的业务主要是建设网站的，今天下午 我会路过贵公司，想顺道拜访您，觉得方便吗？”于总：“对不起，我没空。”销售人员：“那您什么时候有时间呢？”于总：“这说不准，回说吧！”销售人员：“那以后再联系，谢谢！”案例中的于总是不是很不给销售员面子？其实面子不是客户给的，而是销售人员自己挣的。
总的来说，这篇开场白就像八股文,从大体上看不出什么好也看不出什么坏。应该知道，客户经常能接到推销员的电话。所以，这种程式化的、缺少创意和新鲜感、缺乏幽默感的推销电话，客户是不会有兴趣的。销售人员要想不被当场回绝，就要你想办法抓住客户的心，让客户对你陈述的事情产生兴趣。
在陈述阶段，就是增加客户兴趣的阶段，要用各种方法，使他产生好感。同样一件事由于说法的不同，也会有不同的效果。富有创意的语言可以激发客户与你交谈下去的兴趣。平淡无奇的语言，只能导致客户拒绝你，不再与你交流。在平时的电话沟通中，要挖掘语言的创意，相同的事试着换一种说法去表达，也许你会有所收获！在平时的电话沟通中，要挖掘语言的创意，相同的事试着换一种说法去表达，也许你会有所收获！自报家门要明确，不可说“我是小张、小王”电话销售员：“胡总，您好，我是小刘，来自x x公司。
”客户：“哪个小刘？”电话销售员：“就是给您送过电脑材料的那个小刘。”客户：“哦,是你啊，有事吗？”电话销售员：“没什么，就想问下你是否对我们的电脑有印象。”客户：“不好意思，还没时间看呢，等我看完了，再联系你。”电话销售员：“好的，胡总回聊。
”销售小任在接受培训时，曾得到一位专业销售培训员的告诫:“我不管你以前的工作方式和习 惯怎样，在我们公司，只要你和客户联系，请直接报出你自己的名字，而不要说‘我是小X ’。”有人说，把自己叫成“小什么”会显得尊重客户。销售工作不需要低声下气地去求别人,成功的 销售者很少将自己称为小X ,只有那些刚刚从事销售工作的业务人员常常会这样做。
想成功，就要 学习成功的销售者，对你的客户直接大声地说出你的名字，然后充满自信地作为一个主导者与客户 交流。一名优秀的销售人员，会掌控好每次谈判。在日常的企业经营管理行为中，大部分领导都是些沉默寡言、善于思考的人，他们会引导事物发展的方向。销售人员面对客户的时候，就要有掌控力。
如果你能够让客户成为你的下属，心甘情愿地跟着你走，成为你心中的“小刘”或“小张”，问题就可 以顺利地解决。销售人员面对客户的时候，就要有掌控力。