发现了负面网络舆情，怎样处置？

谢谢邀请这个问题，我来回答，有一些方式方法可以交流，因为我在国内做了多年的舆情分析管理的咨询培训。

对于社会大众来说，负面舆情就是个人或单位在网络上出现的一些见不得人的事情被曝光了。首先想到的应急办法就是灭火处理，那就找网络平台去删除，对方要钱就给钱，对方要什么条件都答应做交易。这是目前不少政府或者企业，包括个人的负面舆情的常规处理方式。

这种灭火式删除信息有没有效果呢？某些案例好像有效果，强制性控制不让负面信息传播，一定范围内有效。但是我们知道，中国如此庞大的网络用户，虽然你把它删除了，你不能控制网民的二次传播，你删的频率跟不上广大网络用户链变的传播节奏。

真的出现了负面舆情，专业有效的应对方式，应该是在综合研判的基础上，采取专业的应对措施。这种具体的措施，就包括怎么在网络媒体上向社会公众说明，这个负面舆情发生的原因，作为当事主体将采取什么样的应对措施和态度来在处理好这个事情，给当事人、给社会大众有一个满意的交代。

当然，负面舆情也有一个主体分类问题，分成政府主体、企业主体和个人主体。相映会有不同的处置方式方法。

政府作为舆情世主体，公众比较关心政府处理这个事件的速度、措施以及事后效果。这是对领导以及整个组织机构的形象考验，也是网络用户的关注点。政府部门就要迅速地拿出处理意见、态度以及处置措施，才能够平息负面舆情。当然，对于一些涉及到重大的社会民生以及突发性的灾难事件。有一些谣言和虚假负面信息就得要采取强制性的控制负面信息传播，避免引起恐慌和秩序混乱。

企业负面舆情一般是涉及到企业领导个人喝企业产品质量问题。作为企业来说，用面或是删除信息的做法没有效果，网络用户和社会大众希望看到的l拿出解决问题的措施和态度，并快速和产品用户达成共同处理的共识，才能恢复社会大众和产品用户对企业及产品的信心。

个人的负面舆情，主要是名人明星，大多是涉及到个人的生活作风。这种娱乐圈的负面舆情就比较多了，都是绯闻八卦，处理起来已经有不少成熟套路。端正态度，认清错误，安抚好粉丝和社会大众，基本上都能够处理好。

总的来说，负面舆情不可怕，网络用户主要还是看处理态度和措施，安抚好网民情绪，获得共鸣认可，负面舆情也会平息和处理好。