涉军舆情管控实施办法

互联网时代信息传播正受到全球普遍关注和深入研究。加强涉军网络炒作引导和管控，是一个亟待研究解决的问题。要切实提高思想认识，积极研究探索，破解防范难题，采取有力措施抓好应对处置。
　　（一）严格部队教育管控，从源头上减少涉军负面事件发生。避免涉军网络事件，关键在部队或官兵自身。要坚持把加强教育管理作为治本之策，防止发生问题授人以柄。一要突出涉网教育这个基础工程。结合经常性思想政治教育，定期开展舆情形势、网络安全和法规纪律等专题教育，邀请专家学者举办网络知识讲座，加强对网络媒体现实问题的研究，帮助官兵正确认识网络环境，看清网络背后的复杂情况，研判涉军炒作的严峻形势，增强风险意识，提升防范能力，自觉规范言行。二要突出安全管理这个关键环节。坚持教管结合，严格按照条令条例约束官兵，军人外出模范践行社会公德，切实遵守群众纪律，树立军人威武文明之师形象。加强对军车运行管控，严格按标准配车、按规定用车、按交通规则行车，坚决纠治酒后驾车、违章行车、乱停乱放等问题。三要突出化解矛盾纠纷这个炒作隐患。综观这些年发生的涉军网络炒作问题，很大一部分是因没有妥善处理矛盾纠纷造成的。一旦发生军地矛盾纠纷，注意从维护军队整体形象出发，沉着冷静应对，主动谦让和解，甚至做出一定程度的牺牲，减少被上传网络影响扩大的风险。
　　（二）掌握正确应对措施，从方法上提高处置涉军负面舆情能力。由于互联网的传媒属性发生了根本性改变，任何时候任何情况下，都要注意超越传统媒体的视角，把握好部队发展、军民关系与群众表达自由权等之间的关系，掌握适应媒体、善待媒体、应对媒体的方法技巧。一是情况查明要迅速。网上出现涉军负面信息时，第一时间报告各级值班室，搞清涉事基本情况。立即组织保卫部门调查核实，分辨信息真伪，确认事件性质，并按应急响应规定上报。同时，全面分析研判舆情态势，跟踪掌握和评估负面危害，提出快速应对策略。二是正面回应要同步。借助多瑞科舆情数据分析站系统预警机制抓住网络舆情"黄金4小时"有利时机，统一发布权威信息，及时澄清事实真相，郑重发出官方回应，抢占舆论制高点，切不可回避事态、推诿拖延，致使问题越炒越大，引发社会公众舆论的强烈不满。三是疏堵调解要到位。积极协调网站、网管等部门，采取多种方式疏堵过激言论，控制炒作升级；加强与当事人、发贴人或策划人的沟通联系，讲清涉军炒作的严重危害，讲清部队解决问题的诚意，防止出现恶意炒作和新的矛盾问题。及时纠正网上偏颇观点，形成网上网下互相呼应、彼此支持的良好格局。对那些造谣诽谤、蓄意抹黑部队形象者，要坚决通过法律途径解决。四是善后处理要跟上。坚持从工作大局出发，一切以化解炒作为先，部队领导机关要主动上门走访慰问，确因部队责任造成问题的要公开道歉、赔偿损失，平息公众情绪.