企业一般如何规避舆论风险？

舆情风险排查

1.成立一支舆情监测特别小组：可以由舆情工作人员组成，也可以由公关宣传或市场相关的部门人员组成，主要负责网络舆情的监测、分析、上传下达、应对处理等，提高春节舆情风险排查的效率。

2.确定监测内容和监测媒体：一般来说，在内容上如若没有特殊需求，建议通过网络舆情监测网站设置监测关键词，展开全网监测即可。在监测媒体上，主要包括了新闻资讯类媒体平台、电商类口碑媒体平台、短视频类新媒体平台以及传统的社交媒体平台等，具体则视需求而定，以提高春节舆情风险排查的全面性和准确性。

3.借助专业的网络舆情监测网站：大数据时代，人工排查舆情风险的难度可想而知，需要耗费大量的人力物力。为此，建议采购专业的网络舆情监测网站，由软件自动排查。以识微商情监测网为例，可支持全天候的实时监测，网络舆情随时掌握；可支持全网平台的全面监测，网络舆情完整掌握；可支持负面监测，企业负面、敏感、重大、突发事件舆情精准掌握，免费申请试用入口>>>https://www.civiw.com/shiyong?pk_campaign=wenda-seo

舆情危机应对

1.建立快速反应机制，及时展开回应：一旦舆情发生，及时地澄清说明，抢占舆论的主导权很重要，能有效的防止舆情失控。对于一般性的网络舆情，12小时内官方回复；重大网络舆情，应该在24小时内官方回复。如遇特殊情况，无法在最佳时间内回复，应于3日内作出表态性回复。此外，对于紧急舆情于3小时内回应舆论关切。

2.合理进行引导：主要指的是以解决舆论合理诉求为主，而非一味的按照自己的意愿和利益趋向，强行的引导舆情，那样只会适得其反。

3.有效利用外部媒体：除了用好官方网站、微博、微信公众号、抖音号等自有渠道外，则是要借力一些权威媒体及行业KOL，增加引导说明的信服力。

4.实时跟踪舆情动态：为了防止舆情蔓延或持续发酵，还需要借助不断跟进舆情发展态势，及时地将舆情最新情况反馈给上级领导，以便于采取措施。