如何做好上市公司负面舆情处理工作？

做好上市公司负面舆情信息管理工作十分重要，除了建立危机处理机制，常态化关注舆情制度化工作安排外，对于突发性负面舆情事件，主要可以采取以下几个策略：

1、舆情壁垒建设：鉴于负面舆情的频率和高权重，作为上市公司，如果临时去发布内容进行舆情管理明显周期长、见效慢。建议采取对搜索引擎前十页已经收录的正面和中性信息进行优化，提升权重的办法，将已有信息形成集群效应，实现对现有负面信息的压制。

2、持续进行大面积正面舆情和中性外链的权重提升优化，形成舆情壁垒，对新发负面进行压制。

3、结合通过逆算法对现有负面信息进行反向优化，对个人用户的吐槽信息进行品牌舆情维护等方式，实现负面信息的沉降和屏蔽。

4、通过相关搜索、输入框联想词的净化、百度搜索排名的干预优化，实现搜索结果页正面信息的占位呈现。

5、持续进行正面信息发布和占位优化，包括新闻占位优化、百度资源占位优化，网站子页面占位优化、高权重外链占位优化等方式，持续加强舆情壁垒建设，加大正面品牌信息的占位和有效展示。

媒介公关主要做什么的？

客户服务工作的重心是理解客户意图，保持和客户的紧密关系，并将客户的需求变成策略方案，经过和客户沟通确认后，进行传播的执行和过程管理，最终以报告的形式给客户结果。这样的角色在公关传播公司中叫“客户经理”。一个可以管理多个“客户经理”的人就成了“客户总监”。媒介关系的工作重点是了解媒体运作规律和记者需求，并在传播策划的基础上，将客户的信息准确地传递给媒体，最终，将事先策划好的信息变成媒体笔下的新闻、综述、专题、专栏、专访文章等。做这种工作的人，在公关传播公司中我们称作是“媒介经理”。媒介经理的工作能力，随着其在行业中的经验的积累，会从单纯的保姆式最终成为媒体的策略伙伴。扩展资料一般情况下，能和记者交朋友的媒介工作人员的情商都比较高。他能从价值观、爱好、亲情、乡情等方面和记者找到共鸣之处，以保持和记者私下的密切沟通，并在双方忽略工作的情况下，不知不觉地成为了好朋友。这种朋友关系，对双方都有帮助，一方面可以帮助双方经常性的获取一次行业的信息，同时，在客户出现媒体危机时，这样的记者才真正能站出来帮助媒介人员度过媒体危机。但是，朋友式的媒介关系固然重要，但这种关系依然无法解决公关的核心问题－策略传播。