如何面对公关危机？

要勇于承担对于媒体在经济体系中的不断深入渗透，越来越多原来被企业藏着掖着的问题被 暴露出来，并形成了严重的公关危机。如果把企业看成一个人，公关危机就像一个人得了一场大病，处理得不好要死人 的。于是，西医就会立刻准备手术台、呼吸机之类的应急之需。
而中医则更倾向于在此 之前及早发现病兆，通过调理将问题解决在萌芽阶段。生意人在处理危机公关时可以充分应用中国天人合一的哲学思想。所谓的公关危 机就是企业与媒体、公众的价值和利益冲突。在这里，企业是人，而媒体、公众则是外 界环境，是天。如何协调相互之间的关系，达到“天人合一”的境界便是处理公关危机 的本质所在。

按照这一思想，企业在日常的“修身养性”中，时时反省，找出“天人不合”之 处，并加以调整，危机的爆发就可以最大限度地降低。当然，百密一疏，任何企业都不 可能确保企业利益与社会利益绝对一致。

当一些危机无可避免地爆发时，生意人所掌控企业的态度常常直接影响结果。
就 像一个人做了点错事，或者没把事做好，反而扭着脖子狡辩，结果只会更糟。而勇于承 担责任，虽然可能在经济上吃些亏，但有时反而可能把一场危机转化为有利于品牌推广的契机。对于这其中的道理，知道如何驾驭帆船逆水行舟的人会深有体会。