公共关系危机处理的概念是什么？

公共关系危机处理只有一个概念“防患未然”:
1.凡与事先规划的企业形象冲突就算没有事证亦优先处理，
2.日常关注产品服务的质量需超越顾客期望水平，不能等出现投诉抱怨才处理，
3.提拨经费预算为社区社群及政府政策做出贡献。

公装的概念是什么呢？

公装的全称为公共建筑装饰装修工程，公装工程的承包方必须是具有建筑装饰装修专业承包资质，或者是主打装修一体化的装修装潢公司负责。由于公装尤是商业场所的装修，所以工程的最终目的不仅仅是装修装潢满足客户的种种要求，合理规划布局，还应当注意其公装工程完工后，能给商业场所使用者带来的舒适性和经济效益。

其实所谓的公装和家装其实没有什么不一样，只是针对的工作对象不同而已，在这里也存在在一个中国才有的特点问题，因为在中国的大多数的公共建筑，包括机场、车站、图书馆、酒店甚至于餐厅以前都是属于国家财产，所以才带了一个公字。

公装和家装有许多不同的地方，家庭装修的品质包括了设计、材料、施工等诸多的细节，但是公装尤其是商业场所装修，其是不是专业，绝大程度上取决于设计所创造的商业价值。
商业空间的装饰设计和家庭装饰设计最大的区别就在于，商业空间追求的是让客户通过设计获得利润最大化。 家装即室内装饰，一般要求较低，企业只要在工商局注册一个小公司即可从事装修工程，家装资质原来属于轻工业部主管的，轻工业部撤销以后，家装的资质管理比较混乱。
由相关行业协会管理，如中国室内装饰协会，或各省的建筑装饰协会，要求也比较松。值得一提的是很多做室内装饰的，甚至是专业的人士把公装理解成工装，实际上工装就是工作服的意思。

一般的装修装潢公司都涵盖家装工程和公装 工程两部分，前者讲究消费者个人的喜好，个性，特色，而后者则更讲究和谐，实用性，公共建筑使用者们的感受和满足各层次客户的需求。
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