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1.北京银行2013有哪些大事

北京银行股份有限公司 2013 年第一季度报告 5、中小业务特色鲜明 一季度，本公司立足服务实体经济，将信贷资源更多投向中小企业，持续打造文化金融、科技金融、绿色金融品牌。

文化金融方面，进一步加大文化与金融结合，以金融促进文化产业发展；举办第二期北京银行文化创意产业高级研修班，打造专业化客户经理团队。 科技金融方面，以《科技金融三年发展规划》为指引，从专营支行、产品开发、客户营销、人才培养等方面，加大对科技型企业的支持力度。

绿色金融方面，推出“节能补贴贷”产品，助推节能减排中小企业发展；与国际金融公司签订合作协议，合作开展“中国中小企业节能减排融资项目”。 截至一季末，北京银行中小企业人民币贷款余额达到 2054 亿元，较年初增长 146 亿元，增幅达到 8%，明显快于全行贷款平均增速。

6、管理效率持续领先 本公司始终坚持“向管理要效益”的精细化管理理念，不断完善体制机制，着力提升信息科技水平，优化业务流程，持续强化成本管理，经营效率在同业中保持领先水平。 从人工效能来看，一季度单季实现人均创利 49 万元，网均创利 1697 万元，继续在同业中保持领先水平。

从成本管理来看，一季度成本收入比 15。60%，同比下降 1。

43 个百分点，继续在同业中保持较低水平。§4 重要事项4。

1 公司主要会计报表项目、财务指标大幅度变动的情况及原因 √适用 □不适用 公司主要会计报表项目、财务指标变动幅度超过 30%的情况及原因 （单位：人民币千元） 与上年度期末相比增减 项目 报告期末 年初 主要原因 幅度（%） 贵金属 358,323 16,671 2049。 38% 贵金属业务规模增加 其他资产 4,368,697 2,134,332 104。

69% 其他资产增加 衍生金融负债 46,635 32,858 41。93% 衍生金融负债规模增加 卖出回购金融资产款 12,970,768 38,935,985 -66。

69% 卖出回购金额减少 应付职工薪酬 308,191 496,817 -37。97% 应付职工薪酬减少 应交税费 1,721,715 1,239,799 38。

87% 应缴税费增加 应付债券 49,904,594 19,972,253 149。 87% 新发行 300 亿金融债券 交易性金融负债 342,345 - - 新开办黄金租赁业务 其他负债 4,711,749 3,196,096 47。

42% 其他负债增加 与上年同期相比增减幅 项目 本报告期 上年同期 主要原因 度（%） 收入结构优化，手续费及佣金 手续费及佣金净收入 1,346,225 617,907 117。 87% 净收入增加 收入结构优化，手续费及佣金 手续费及佣金收入 1,458,030 665,062 119。

23% 收入增加 手续费及佣金支出 111,805 47,155 137。10% 手续费及佣金支出增加 投资收益 151,414 88,394 71。

29% 投资收益增加 汇兑收益 14,028 20,833 -32。66% 市场波动，汇兑收益减少 资产减值损失 906,681 472,994 91。

69% 计提拨备增加 其他业务成本 4,651 2,925 59。01% 其他业务成本增加 营业外收入 27,722 1,304 2025。

92% 营业外收入增加 营业外支出 4,724 2,179 116。80% 营业外支出增加 附属子公司经营良好，少数股 少数股东损益 1,651 1,115 48。

07% 东权益增加4。2 重大事项进展情况及其影响和解决方案的分析说明 □适用 √不适用4。

3 公司、股东及实际控制人承诺事项履行情况 √适用 □不适用 北京银行股份有限公司 2013 年第一季度报告 参与本行非公开发行的股东华泰汽车集团有限公司、中信证券股份有限公司、泰康人寿保险股份有限公司、国家开发投资公司、力勤投资有限公司、中国恒天集团有限公司、南方工业资产管理有限责任公司、华能资本服务有限公司、西安开源国际投资有限公司承诺，参与此次非公开发行认购的股份，自非公开发行结束之日起 36 个月内不转让。 报告期内上述股东切实履行了以上承诺事项。

4。4 预测年初至下一报告期期末的累计净利润可能为亏损或者与上年同期相比发生大幅度变动的警示及原因说明 □适用 √不适用4。

5 证券投资情况4。5。

1 持有其他上市公司发行的股票、权证、可转换公司债券情况 □适用 √不适用4。 5。

2 持有开放式基金、封闭式基金情况 □适用 √不适用4。6 其他需要说明的重大事项4。

6。1 公司持有其他上市公司股权情况 □适用 √不适用4。

6。2 公司持有非上市金融企业、拟上市公司股权的情况 √适用 □不适用 （一）中国银联股份有限公司 截至 2013 年 3 月 31 日，本行对中国银联股份有限公司投资 4,875 万元。

（二）廊坊银行股份有限公司 截至 2013 年 3 月 31 日，本行持有廊坊银行股份有限公司 16,421 万股，持股比例 19。99%。

（三）北银消费金融有限公司 截至 2013 年 3 月 31 日，本行对北银消费金融有限公司投资 30,000 万元，北银消费金融有限公司注册资本 30,000 万元，由本行 100%出资。 （四）中荷人寿保险有限公司 截至 2013 年 3 月 31 日，中荷人寿保险有限公司注册资本 175,000 万元，本行出资比例为 50%。

（五）北京延庆村镇银行股份有限公司 2008 年 11 月 25 日，本行与其他发起人共同发起设立北京延庆村镇银行股份有限公司。 截至2013 年 3 月 31 日，延庆村镇银行注册资本 3000 万元，本行持股比例为 33。

33%。 （六）浙江文成北银村镇银行股份有限公司 2011 年 4 月 21 日，本行与其他发起人共同发。

2.西安市消费者投诉电话

西安市消费者投诉电话是：029-87802902。

西安，简称“镐”，古称长安、镐京，是陕西省省会、副省级市、特大城市、关中平原城市群核心城市，国务院批复确定的中国西部地区重要的中心城市，国家重要的科研、教育、工业基地 [1-3] 。截至2018年，全市下辖11个区、2个县，总面积10752平方千米，建成区面积700.27平方千米，常住人口1000.37万人，城镇人口740.37万人，城镇化率74.01%。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。