公司的网络负面信息如何处理？

感谢邀请，我是西天蜗牛，80后小私募从业者，对私募/创投、法律、财务、保险均有涉猎，不敢说资深，唯愿贡献微薄之力。不记得从哪里看过一句话：“几乎每一天，互联网都让我们如履薄冰”，在大数据时代，公关危机可能会冲击到任何公司，会影响公司的任何人。

而且，因为互联网的传播，危机的传播的速度变得越来越快，如果不能及时处理，对企业来说可能是致命的打击。

纸包不住火，多数试图隐藏秘密的做法都会适得其反，生活中有太多的案例。

处理危机最好的办法是预防危机，根据《商业的本质》一书，预防危机有几个原则：

1、第一条原则：在卷入危机之前就积累商誉，以备不时之需

平日多攒人品，积累足够的商誉，虽然在危机到来之时不能平息外界的攻击，但是至少你会得到一些支持。

2、第二条原则：利用多渠道向公众发出响亮的声音，即便没有紧急的事情要讲，也要这么做

在危机中，社交媒体有残酷的一面，但也是向公众传递信息的重要渠道。

只要态度足够真诚，反映足够迅速，并且能够将各个社交平台作为自己的话筒，将对危机管理有很大的帮助。

3、第三条原则：善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机

对公司心怀不满的离职员工（甚至在职员工），这将可能是未来爆发危机时捅刀子的那个人，甚至干脆就是那个引发危机的人，毕竟最坚固的城池也会被从内部攻破。

4、第四条原则：一切终将过去

非议终将减弱，网络攻击迟早会消停，我们不能控制他们消停的时机，所能做的，只是控制自己（至少不要火上添油），相信事情会好转

个人看法，仅供参考，不当之处，还望指正！好读书不求甚解，尤喜武侠、推理，欢迎朋友们相互交流学习