危机公关都是做什么的？他们有什么技术？

公共关系在企业的生存与发展种起到不可磨灭的作用，公共关系给了顾客最直接的印象，它是一个企业与客户接触的窗口。危机公关就是一个企业在遇到问题时，用公关关系来让企业走出困难，是企业与顾客和市场的沟通恢复正常的一种手段。
随着外部环境的复杂化、市场监管的规范化、消费者对产品的要求越来越苛刻，企业出现某些危机并不奇怪，八号工坊一般这样处理，我们要关注的不是企业为什么会出现危机，而是要探究为什么在同样的市场环境中、在同样的危机袭击面前，有的企业可以镇定自若，在最短时间内平复危机，而有的企业却应对无措，损失惨重？毫无疑问，对待危机事件的心态、应对的策略、处理危机事件的能力，决定了企业遭遇危机事件之后的结果。

一旦企业没有预测到危机的来临，或者没有应对危机的策略，品牌就面临极大的危险

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危机公关是什么?

危机公关通常指企业管理不善出现漏洞，管理人员考虑不周全发布不合适 的信息，同行竞争时遭遇恶意破坏或者外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机， 以及企业针对危机所采取的一切自救行为，包括消除影响、恢复形象等，这就是危机公关。

危机公关特点
1.意外性：危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。
2.聚焦性：进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。
3.破坏性：由于危机常具有"出其不意，攻其不备"的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌， 而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。
4.紧迫性：对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大的损失。