请问危机公关是什么？

首先我要告诉大家，“危机公关”提法在中国炙手可热仅仅是最近几年的事，尤其是2003年非典以后，上到政府机构，下到企业组织，对危机公关这个话题多有提及。现在，这个词语似乎很时髦，你去问那些权高位重的人，很多都会一脸茫然，给出一个科学的定义对他们来也是一件非常让他们难为情的事。

危机公关简单来说，就是对危机的处理过程。更详细一点地说，危机公关，就是当一个组织遭遇人财损失、声誉受到伤害、媒体不断追问、民意汹涌波涛时根据当前情况，组成危机管理小组，整合内外力量，挽救组织形象的一个过程。

中商时代认为危机公关知识和技能的提升是当前管理者的必修课。随着中国社会急剧转型，全球化、信息化带来的商业文化、价值观念、经济问题交织在一起，给整个社会带来了全新的挑战，今天，所看到的自然灾害、公共卫生事件、事故灾难和社会安全事件此起彼伏，在危机频发的今天，如何扶大厦于将倾、转危为安，具有非常积极的现实意义。

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企业危机管理的对策

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企业危机管理的对策
企业在生产经营中面临着多种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。企业通过危机管理的对策把一些潜在的危机消灭在萌芽状态，把必然发生的危机损失减小到最小的程度。虽然危机具有偶然性，但危机管理并不是无章可循。通过对企业危机实践总结，发现危机管理包括如下几个方面；
（一）做好危机预防工作
危机产生的原因是多种多样，不排除偶然的原因，多数危机的产生有一个变化过程。如果企业管理人员有敏锐的洞察力，根据日常收集到的各方面信息，能够及时采取有效地防范措施，完全可以避免危机的发生或是危机造成的损害和影响减小到最小程度。因此，预防危机管理的首要环节。
1.树立强烈的危机意识。企业进行危机管理应该树立一种危机理念，营
造一个危机氛围，使企业的员工面对激烈的市场竞争，充满危机感，将危机的预防工作为日常工作的组成部分。首先，对员工进行危机管理教育。教育员工认清危机的预防有赖于全体员工的共同努力。全员的危机意识能够提高企业抵御危机的能力，有效的预防危机发生。在企业生产经营中，员工时刻把与公众沟通放在首位，与社会各界保持良好的关系，消除危机隐患。其次，开展危机管理培训。危机管理培训的目的与危机管理教育不同，它不仅在于进一步强化员工的危机意识，更重要的是让员工掌握危机管理的知识，提高危机处理能力和面对危机的心理素质，从而提高企业的危机管理的水平。4.（2）（5）