公共关系调查的地位和重要性

公共关系简称公关。公共关系一词多义，一指组织所处的社会关系和社会舆论的状态；二指组织为创造良好社会环境、争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动；三指人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，即公共关系观念；四指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，它包括公共关系史、公共关系原理和公共关系务实；五指公共关系职业。

对于政府和组织而言，公共关系处理非常重要，尤其是危机公关，可能会直接大幅降低公众对政府组织的信任度，这是有可能给政府组织带来毁灭性打击的。比如日本在没有任何预兆的情况下突发地震，政府该如何采取应急措施以及通过媒体安抚群众；比如某企业被查出不合格产品后又该怎样应对削除不利影响，等等。

在大多数老百姓印象里，公关与三陪、小姐、色情是近义词，可我今天想说的是每个人与身边人的关系处理。

人在社会中不可避免的要与他人打交道，一般来讲，让自己变得被大家喜欢和需要，是每个人都在努力实现的目标，很少有人会想让自己成为一个大家讨厌、摒弃的人。可怎么被大家喜欢、甚至需要呢？这与一个人的品行有关，所谓物以类聚人以群分，脾气性格相投的人在一起并不是难事。此外，还与社交技巧有关。技巧不是玩心眼弄权术，而是一种与人和谐共处、分享快乐的能力。成年之后，大家性格和个性基本定型，在保持自我的同时，不因自己而影响到他人，这也是成熟和幼稚的区别。同时，每个人所占有的资源不同，各有所长各有所缺，在最大范围的朋友圈内实现资源共享，才能让整个团队和谐向前进。

上面说的是不是太公文了？

有书说，人一生能不能幸福，就在于能否处理好和周围的父母、妻儿、同事、上司等七个人的关系。有人说，一个人能力有多大，要看他的朋友有多强。“人人为我，我为人人”，这话放在整个国家和社会中，尤其在中国是纯属扯淡，但在自己的朋友圈里真就是这么回事。你家小孩生的早，那么穿过的衣服可以给我家小孩用；我家亲戚弄来两麻袋西瓜，一定也会分你家一些。为什么？一个是咱哥俩好，玩的是感情，我的和你的一样，除了老婆孩子其他的尽管拿去用；另一个是东西放着也是放着、坏了也就坏了，不过保质期也得贬值，不如及早利用，利人利己。

但人和人的相处不是交换东西那么简单，现代社会，依然会有，比如领导之间的利益权衡相互支持。对于一般人，相互之间通个询问近况的电话、发一条撩骚的短信、QQ上打情骂俏，就是更具普遍意义的交换，或许可以称为情感交换。虽然我们没有血缘，但不妨碍我们投缘。什么叫投资？投资就是“平常一滴水、用时太平洋”。什么叫透支？透支就是“宁可我负天下人、不可天下人负我”。

所以说，良好的公共关系，在于坚持不懈的日常维系，以及出现紧急事件时的危机处理。