危机公关电视连续剧结局？

在结局里，林中硕反思了以前的错误，在公关危机的过程中，也逐渐认清了与他有瓜葛的两位女性。最终他和通过自媒体手段披露问题、弘扬社会正气的许雯雯心灵相惜，走到了一起，终成眷属。

苏州孕妇曝在喜茶喝出绿头苍蝇，喜茶致歉：或永久关闭该店, 你怎么看？

5月31日，苏州市人民政府新闻办公室官方微博“苏州发布”推送微博称，一孕妇在喜茶苏州圆融广场分店喝到绿头苍蝇。5月31日上午，苏州工业园区市场监督管理局食品药品安全稽查大队执法人员上门检查时，“店堂内及操作台上飞虫很多”。

同时对苏州的喜茶四个店铺进行同期检查

事情是5月29日下午13点多，一位孕妇顾客在苏州圆融店买了6杯外送饮品，下午18点来店里反馈里面有一个苍蝇。客户要求订单10倍赔偿。自然值班经理拒绝了客户诉求。后面就出现了客户举报屠投诉。市场监督局的查封事件。

从品控来说，无疑这个喜茶自身管理的问题，大肆扩展，资本的注入，短期的暴增，对于公司的管理及发展都是非常不利的。追逐利润和报表，对资本的roi回报是股东的短期唯一目的了。

从危机公关来说，也是失败的典范吧。

作为网红品牌的基因，注定了ta成也流量，败也流量，网红品牌更应关注和处理好敏感话题，毕竟你的客户来源于网络的口碑。

正常情况下，应该立即做特殊个案处理，是不是自己问题 ，自己心没有数吗？值班经理应该有这个权限，立即处理掉，做好客户安抚工作，承认管理的疏漏。十倍赔付 外加送个什么券什么VIP 。相信客户也会接受。然后检查处理店铺的问题，卫生，除虫工作，及封瓶的环境及工艺。

所以，成也是你 败也会是你

管理危机是门手艺

品质是底线，

守住底线，才是服务的开始

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