本文关于公共关系案例题(公共危机),据
亚洲金融智库2021-06-22日讯:
1、首先不能阻拦记者发稿,公共关系原则:公众必须被告之。2、立即采取措施,并让新闻媒体在场采访报道,3、事后开新闻发布会,报道处理结果和事发结果。这样做不仅不会影响宾馆声誉,反而显得主动承担责任的态度和勇气。把负面事件变为宣传形象的有利时机
这次文章出轨事件的危机公关做的如何?求分析~~
危机公关有个很有名的5S原则,包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。对应着来看,文章发了致歉微博,承认了错误,把责任完全揽到自己身上,符合第一条。但后来被质疑是否抄袭或代笔,真诚度不够;且还在微博上和媒体呛声,缺乏有效沟通。危机出现后当事人表态的黄金时间为12-24小时,文章此次表态略有迟缓。 “伊爸爸”的微博,本想赚取同情票,却使公众的质疑升级,顾此失彼。马伊的微博虽寥寥数语,但明显站在文章一边,利于引导舆论方向。总的来说,有成功之处,但败笔明显,瑜不掩瑕吧。
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