怎样发起进攻型危机公关？

进攻型危机公关在操作上需要注意几个要点：

首先，进攻前修补阵地漏洞

要做全面自查，包括法律、产品、道德、人员方面的漏洞，比如网易严选与毛巾哥之战，其法律层面就有严重漏洞，G20的官方毛巾产品是最生活，不是网易严选。当然，网易严选为了回避这个最大的软肋，不惜采取道德审判这种不上台面的方法。

在充满漏洞的阵地上发动进攻无异于自杀。

第二，进攻对手致命弱点

我们可以质疑网易严选的公关操守，我本人也极其反对绕过事实做道德审判，但是，套用进攻型危机公关的方法，攻击毛巾哥的过去，毛巾哥曾经抄袭别人，用这些事实为基点发起进攻，确实也起到了一些效果。

进攻的最高策略是辨明事实，最低策略是质疑动机。

第三，流量就是效果

傍大牌，使用抓人标题，利用八卦心态，都是互联网时代的套路。 《致丁磊：能给创业者一条活路吗？》《张杨导演，我爱你》，都是此类。

第四，多利用友军

在毛巾哥案例中，小马宋对毛巾哥的发文支持对公众辨明是非起了很大作用，也有一些媒体报道指出真相。

在动用友军增援时，最高策略是：使用可以加群攻击对手软肋的友军。比如网易严选找出emoji证明以前毛巾哥的抄袭行为。

最低策略是，找到对手的对手，敌人的敌人。

越是大牌大企业，对手就越多，且不说天猫和京东，滴滴和美团，今日头条和百度这些对手，中小企业和个人都有对手，在你和一对明显的对手中的一个发生冲突时，它的对手就是你的友军，一定能找到共识。

进攻型危机公关在传统媒体时代极为罕见，我在通用汽车工作时，我在美国的老板常吹嘘他组织了史上最牛危机大反转，1992年通用汽车召开新闻发布会，用视频、录音和文字证据当场揭穿NBC电视台作假，在碰撞试验中在油箱上钻小孔，导致通用汽车旗下雪佛兰品牌卡车在碰撞中燃起大火。

这一事件让媒体公信力大降，NBC几名制片人被迫辞职，电视台向通用汽车公开道歉。

互联网时代的公关战，不会像古代作战那样双方摆好阵势，鸣鼓吹号。

现在的市场更像《三体》中黑暗森林，任何生物会在任何时间，任何方位向你发起攻击，甚至让你完全无法防备的“降维攻击”。

这种阵势，防守，甚至守中有攻都不够，你必须准备随时发起攻击。

《孙子兵法》说：不可胜者，守也；可胜者，攻也.... 善守者，藏于九地之下；善攻者，动于九天之上，故能自保而全胜。

战争变化多端，互联网时代的企业也是如此。危机的时候，哪里可能藏于九地，动于九天，又能自保，又能全胜，基本上都是CEO在信息不完备情况下的冒险决定。 （作者：李国威）