危机公关怎么处理比较妥善？

危机的确认与评估

在危机爆发之初，往往是危机公关处理的最佳时刻，进一步恶化，就有可能进入漫漫无期的持续阶段，甚至可能进入危机剧烈阶段，最后导致企业破产。面对稍纵即逝的时机和刻不容缓的关头，企业的当务之急是在第一时间启动危机管处理领导小组的工作，(酷美网络)充当企业危机管理的核心，协调指挥，全盘把握。如果企业从来没有建立这样的管理小组，那么应当迅速调动企业人力资源，组成由企业高层管理者、相关的职能部门乃至企业外部专家组成的危机公关处理小组，并视情况设置危机控制中心，明确规定危机公关处理小组成员之间的职责分工、相应权限和沟通渠道。危机公关处理小组组建后，由相关负责人奔赴现场，通过收集信息了解危机的各个方面，进一步确认危机事件的性质和引起危机爆发的原因，了解危机发生的详细经过。了解危机的受害者及受害情况等等，以形成对危机的正确认识。一旦确认了危机，危机公关处理小组必须在最短的时间内对危机事件的发展趋势，对可能给企业带来的影响和后果，对企业能够和可以采取的应对措施以及对危机事件的处理方针

公关策划方法有哪些？

热点大挪移。也是事件营销中最常用的方法。必定能够产生带有煽动性的“灵感”，引发成功的商业行为。

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争当第一法：成功的策划必须争当第一，才能引起市场的关注与厚爱，使消费者强化地位感和信任度，淡化市场价格敏感度，企业才能最终获益；

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概念提升法：就是为策划对象提供更多的“附加价值”、“体验价值”。概念之所以成功是它能带“1+1>2”的聚合效应，同样一个产品，由于新概念的提出，可以使消费者产生更多的想象。