公关危机是否处理方案形象呢？

转载以下资料供参考

　　公关危机定义　　公关危机即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。
　　公共关系危机现象很多，如管理不善，防范不力，交通失事等引发的重大伤亡事故；厂区火灾，食品中毒，机器伤人等引发的重大伤亡事故；地震、水灾、风灾、雷电及其他自然灾害造成的重大损失；由于产品质量或社会组织的政策和行为引起的信誉危机等等。对这些危机事件处理不当，将会对社会组织造成灾害性的后果。
　　对应的，危机公共关系，从静态的角度来看，指灾难或危机中的公共关系；从动态的角度来界定，危机公共关系是公共关系在危机事件中的开发和应用，是处理危机过程中的公共关系。

　　公关危机的成因　　1、生产性意外。
　　2、环境问题。
　　3、劳资争论及罢工。
　　4、产品质量
　　5、股东信心丧失。
　　6、具有敌意的兼并或股市上大股东的购买。
　　7、谣言或向大众传媒泄露组织内的秘密。
　　8、恐怖破坏活动。
　　9、组织内人员的贪污腐化。
　　10、安全因素。

　　公关危机的处理原则　　1、及时首要原则。
　　2、诚恳关键。
　　3、准确前提。
　　4、冷静
　　5、全面
　　6、公正
　　7、灵活
　　8.适应变化