如果你是奔驰女高管你会不会用最近忙来开场？你会怎么做这次危机公关？

作为一个大型企业的高管，决不会说出这种没水平的话来搪塞消费者。奔驰公司作为一个世界闻明的汽车公司，在面对消费者的投诉应该保持一个大企业的风度，给予消费者快速、优质的售后服务，而不是一味的拖延，敷衍了事。不过这种现象也不只奔驰一家，整个消费市场都普遍存在着消费者维权难，法律监管不全面的问题。面对舆论的压力和社会的谴责，作为奔驰高管我认为应该正面应对这场舆论风波。不管是发布道歉声明，对消费者做出补偿还是全世界范围内的汽车安检都是十分必要的、刻不容缓的。奔驰能在世界高端汽车市场有今天的地位，说明其品质和品牌还是有大影响力的，今天的舆论事件已经造成了社会压力，给金融市场造成了巨大损失。所以，公关越早做越好，否则得不偿失。

新闻发布的三T原则是什么？

是这个吗？

英国危机公关专家里杰斯曾提出一个著名的危机沟通“三T原则”：一是以我为主提供情况(Takeyourowntake)；二是提供全部情况(Takeitall)；三是尽快提供情况(Takeitfast)。这三个原则强调的是主动、全面、快速，只有“以我为主”，才能牢牢把握主动权，掌握信息发布的节奏，只有“全面”才能给大众提供理性的分析判断基础，只有“快速”才能在第一时间堵塞流言产生和传播的空间。