怎么删掉负面信息，做好网络公关危机呢？

删除负面信息，做好危机公关，这是一门技术活。删贴只是手段，公关才是重点

如果出现负面信息，首先要进行舆情研判，最好能找到信息的源头，俗话称灭火，源头处理好，删除帖子才放心，不然野火烧不尽，春风吹又生，有时候删帖反而引起舆情反弹，出现越删越多的窘境

进行舆情研判，就是分析负面信息是真的指出了问题？还是不实消息故意诋毁？如果是前者，首先要针对问题作出整改措施，第一时间进行舆情回应，同时删除帖子，并且要跟进发布整改工作的宣传，发布工作的成绩和亮点，将出现负面信息作为一次开展宣传的契机，借此机会反而扩大了单位的知名度，美誉度，这才是比较好的危机公关

如果负面信息是不实消息，那就比较好处理了，首先联系发帖的首发平台，出具相关证明材料，要求删除负面帖子，同时刊发道歉声明，再进而删除转载的负面信息，然后也可以跟进一些正面宣传

举一个危机公关的例子！山西原平市范亭中学，今年九月开学季，网络出现该学校没收新生手机，并扔进水桶，剪掉女生长发，有点不客气之类的网贴，批评学校不近人情。范亭中学在出现负面舆情后，迅速作出回应，开学出现的一幕，是经过学校集体研究，而且征求家长意见，为严格管理学生，保证学生安心学习，所以规定严禁入学新生带手机，一经发现立即销毁，至于不客气地剪掉女生头发，也是学校规定女生一律留短发，而且家长也认同学校的做法。

范亭中学经过一系列回应式的媒体宣传以后，反而树立了校规严明，从严管理，治校有方的良好形象，负面信息反而转变成了范亭中学的美誉度，同时也提升了范亭中学在人们心目中的印象