浅析突发公共事件中如何进行媒体公关

〔摘要〕 当前我国正处于突发公共事件频发的时期，如何规避新媒体对突发公共事件产生的负面影响，如何有效地进行媒体公关，正确引导和有效发挥新媒体对政府处理突发公共事件的正面作用，成为不可回避的重要问题。
　　〔关键词〕 突发公共事件； 媒体公关； 思考

当前我国正处于社会转轨期，由于市场经济带来对自然环境破坏加剧，以及法制不完善引发的社会不公，导致各类矛盾和问题层出不穷，危机事件频发。突发公共事件的出现和爆发严重影响了社会的正常运作，对人民的生命和财产造成了威胁和损害，要求政府和社会必须对突发公共事件采取特殊措施加以应对。截至2009年底，我国网民总人数达到2．8亿人，网民规模跃居世界第一位。规模巨大的网民基数加之现代网络平台为信息发布和互动提供的便捷，使得信息的传播速度异常迅速。这就使得在网络环境下，突发公共事件的表现形式及政府的应对模式亦与传统环境下有差异。特别是在突发公共事件中，依靠传统的“封”、“堵”、“截”和被动延迟发布消息的模式已经不能适应新的环境，甚至会对政府形象和工作带来不良影响。在网络环境下政府处理突发公共事件成功与否很大程度上取决于对信息沟通传递工作处理得是否得当，是否能正确地针对媒介和公众进行危机公关。面对新时期、新媒体带来的突发公共事件环境变化，政府如何进行媒体公关是本文重点探讨的内容。