本文关于西安奔驰利星行的事现在这么火，奔驰官方现在要怎么公关才能消除负面影响？，据
亚洲金融智库2021-07-02日讯:
这个公关不难。1、实事求是承认错误，公开道歉，并感谢公众的关注。2、不在对车主进行应对式处置，而是主动去调查事件始末，及时公布问题，不要害怕被公众扎辫子。3、主动提出法律范围应该给予的赔偿，再适当放宽一些。4、为了稳定效果，直接辞退奔驰女高管，并诚邀女车主接替其岗位，理由：用客户思维提升产品与服务的水平。
因准状元鞋踩烂球鞋，耐克市值蒸发13亿美元，对此你怎么看？
一双鞋引发的11亿惨案！
在此前NCAA杜克VS北卡的焦点大战中，由于锡安威廉姆森在开场不久后踩穿鞋子导致受伤退场，这让他所穿的球鞋品牌商瞬间陷入舆论的风口浪尖！而在股市开盘后，该球鞋品牌商因股价下跌损失达到11.2亿美元，让人叹为观止！为何一双球鞋会引发如此大的关注？需要从以下几点分析：
1、事件主角为锡安-威廉姆森，今年夏天的NBA选秀状元最热门人选，他被认为是詹姆斯之后篮球界难得一见的天才，同时，他也被认为是最有可能超过詹姆斯的球员！而本赛季开始，不少球队为了争取抽中状元签来选择锡安，更不惜早早摆烂！足见锡安的影响力有多大！
2、杜克和北卡都是NCAA传统劲旅，也是本赛季最有可能夺取NCAA冠军的两支球队，这场比赛是本赛季双方的第一次交手，拥有锡安，巴雷特，雷帝什，梅耶，卡梅隆约翰逊等潜在乐透秀，而其中，杜克三少则很有可能同时包揽前三顺位，因此，这场比赛在开始前很久就吸引了极大的关注，票价更是被炒高了六十多倍，最高价格为4000美元，最低价格也达到2500美元，几乎超过了很多NBA球队的票价！折合成人民币约一万五到两万五之间，票价之高让人叹为观止！不少球迷买了高价票就是为了现场看锡安率领的杜克与北卡的决战，加上网络和电视的直播，这场比赛的关注度甚至不亚于任何NBA球队的对决，恰恰是在如此高关注的情况下，因为一双球鞋让本场比赛的第一主角开场即伤退，实在有点讽刺，球迷和观众自然对此极度不满，把所有矛头都对准了该球鞋品牌商！
3、锡安的受伤引来不少NBA球星的不满，包括考辛斯，米切尔，小托马斯等都发表意见抨击了NCAA，从一双球鞋导致一名球员受伤，引发球员抨击NCAA，这是非常不可思议的！而锡安所穿球鞋恰恰为雷霆球星保罗乔治的签名鞋PG2.5，这让不少锡安的球迷直接跑去乔治的推特下发表评论表达不满！而包括詹姆斯，欧文和乔治等球星也都在第一时间发表了祝福锡安早日康复的言论！如此大的影响让本来只能算是 “小事”的球鞋损坏瞬间变成了一次公众危机事件！
4、由于反响太大，这次事件将所有关注球赛的目光都转移到一双球鞋上，质量上的缺陷在西方向来容易引起公众的不满，而西方股市对于这样的公众负面事件极为敏感，在该品牌商的危机公关还无法迅速平息事件之时，股价在开市后大跌，属于正常的公众反应，几乎难以避免！
5、为了应对这一事件，该品牌商第一时间致歉并承诺会进行调查，同时炒掉了一名拥有8年经验的球鞋制造者，而官网上，这款PG2.5球鞋也进行了打折销售，打折幅度从4.5%-16%不等！他们在尽自己所能积极应对，让这场意外事件的负面影响降到最低，尽管如此，还是难以阻挡公众对于该品牌的不满反映在股市的不信任上！
综上所述，在这样一场全美关注的赛事上，因为一双球鞋的损坏让第一主角锡安早早退场而引发的一连串连锁反应，如今看来，都是非常正常的！
专题推荐：
耐克(1)球鞋(1)市值(1)
