海底捞事件出了后，就想问问你们还会去海底捞再消费吗？

海底捞事件出来之后，一度让很多人寒心。因为以前感觉海底捞的服务质量很好，管理也不错，所以总觉得后厨应该也是值得信任的。但是自从海底捞被曝光后厨卫生极差，工作人员也不重视卫生环境后，人们对于海底捞的印象分直线下降。

在海底捞出现公关危机后，其第一时间发声，表明媒体所言非虚，并作出整改声明，提出具体实施细节，令很多人大呼：海底捞公关做得好啊，这才是危机公关的正确打开方式。

但很多人也表示，公关做得好，认错认得好，也不能改变它卫生环境差的事实啊！

其实，我们都知道，在餐饮行业，很少有能做到真的非常干净的。上学时期的食堂，刚开始发现一根头发都要尖叫半天，可是一年之后就会发现，菜里看见个苍蝇都会夹出去接着吃。这些年来，有多少家餐饮店被曝光卫生环境差，整治之后依旧有无数人光顾。没有被曝光的企业，也未必有多干净。毕竟我们很多人家里都有蟑螂，在没看见的时候，你家的厨房也未必有多卫生。

但是出门吃饭当然还是希望越干净越好。相信经过此次海底捞的事件，会让很多人在短时期内拒绝了海底捞，但是能维持多久还是个问题。

考虑转入互联网行业，关于产品、运营、市场这类非技术岗位的职业发展状况是如何的？

首先亮明身份：我自己就是一个完全非技术类的学生，然后一直在互联网领域。我毕业于一个又红又专的文科院校，叫做中国青年政治学院，而且学习的是社会学。但是我的大学4年在计算机兴趣小组，毕业的最后一年进入百度做市场工作，雇主品牌、推广、PR等，后留学一年，在新加坡的技术公司做市场和BD，之后回国进入新浪，从事商务BD的工作。随着互联网自媒体的发展，业余时间开始进入自媒体行业，和校内的师兄师姐共同创立一家自媒体公司，做短视频方面的创作与传播。未来互联网的发展和方向目前互联网是整个行业的发展最前沿的方向：每个行业都在往这个方向去结合，或者去转。金融产生互联网金融，传统贸易变成线上贸易。互联网正在急剧改变着我们的生活，我们开始离不开手机，电视、广播开始逐渐退出我们的生活。这一切，也不过就是发生在短短的五年之内。那么这个时候互联网整个行业对人才的需求也在爆炸性增长，基于互联网是未来的发展方向，很多人也很想进入互联网公司。另外，互联网公司的很多岗位，其实对人才的要求【门槛】很低，技术出现的太快，很多技能的要求，可能大学里面根本不开设这样的专业（自媒体），所以你会看到，很多的岗位要求，其实就是一个对基本的人的要求，很多人曾经和我说过，说光看那些职位JD啊，什么驱动力、逻辑思维、创新力，好像每个人都有啊。因此互联网公司的许多行业，给每个人都以平等的机会竞争，看的是你学习某项技术是否够快，够努力，并且看结果。

未来互联网对人才的要求那么在这样的人才需求的状况之下，越来越多的人将互联网公司作为自己的行业选择：但是基于互联网公司的固有属性，比较业务型的岗位基本都是技术类岗位，特别是现在社会的发展开始往人工智能的方向去转。百度在今年就宣布自己从互联网公司变为一家技术公司，他的使命从“让每一个人都能平等便捷地获取信息，找到所求” 变为 “技术让复杂的世界变简单”，包括阿里也说自己是一家大数据公司。所以其实看的出来，在很多互联网公司，技术类岗位一定是非常重要的。那这样是不是就证明：非技术类学生，不是计算机专业出身的学生，就无法在互联网公司创造价值、得到肯定呢？肯定不是的啊。除了技术类岗位，互联网公司还是很多很多其他类型的岗位。所以今天的主题我们就针对非计算机专业的学生，来谈一谈这些其他的岗位都有哪些？我们该如何就自身的兴趣、能力等去选择，然后在这个岗位上去创造价值。

互联网公司的非技术岗位主要分为几类？

产品：产品经理、产品运营所谓的产品类职位，狭义的来说，就是我们现在手机上的一个一个的APP。从这样直观的角度，我们再来说这个职位就比较简单了。岗位的地位：首先，我们是不是可以说，他是每一个互联网公司的主要业务，直接面向用户的一个窗口。要做电商，你需要平台完成交易；要做视频，你需要一个平台连接视频的内容方和观众。任何一项功能、一项新的技术，都需要有一个窗口，有一个载体，去传递公司的成果到用户手里。所以，从这个角度说，如果没有产品，就没有用户，互联网公司开发的技术、服务都不可能落地，不可能变现，互联网公司不是学术研究者。另外，我们需要通过产品，根据用户的反馈不断优化背后的技术、功能等等，不断更新迭代，适应新的要求。我们如果把整个互联网公司比作一支军队，那么产品类岗位一定是前锋。岗位的配置：业内我们都知道腾讯的产品类文化，腾讯的产品基因，也导致在迅速发展的互联网时代，它能够快速、精准地开发，哪怕是复制，各类火热的产品。那由腾讯培养来的整个业内的产品类的岗位配置的模式，也成为现在最常见的一种方式了。那就是“产品经理制的”，每一个产品，都会有自己的团队，以产品经理为整个团队的leader，带领产品的运营、技术、设计等等，一起来开发某个产品。这里我们可以从一个团队生产的角度去分析，一个产品被一孕育出来，首先需要什么？需要的是点子，大一点来说就是策划。好比我们在学校办一场一场地活动一样，这个产品的目的是什么？展现形式呢？要实现哪些功能？面向哪些群体等等。那么总体的大框架的把握，就是由产品经理来主导。在这一切都定义好之后，怎样实现这些功能呢？需要用到技术。产品界面、不同的按钮的摆放、配色各种各种，就是设计的活儿了。很多人认为除此之外就没有其他的工作了。肯定不是的，这之外可能所有的工作，都是由一个职位来handle的，这个就是产品的运营。资讯类的产品，后台一定要储备内容吧；视频类的产品，后台一定要连接视频的内容生产商吧；每个界面需要显示什么样的内容，产品经理定义了方向之后，这些内容去哪里找呢？这些都是需要运营做得事情。运营在产品团队的地位，依然非常重要。岗位要求：那么我们上面说到一个产品的团队里面的岗位配置，作为非技术类的学生，你不会编程、也做不了设计。所以产品经理和运营是最适合你的方向。如果是产品经理的话，你需要具备什么样的素质呢？回忆我们刚刚说的内容，其实简单点就是做策划。那么最重要的就是最常强调的“逻辑思维”，你需要将你想实现的功能，一个一个地在一个只有5.5英寸的手机上，展示出来。这个按钮应该放在哪里，这个界面应该是怎么排的。那么另外的，就是“用户思维”，你的产品是做给用户看的，你通过产品将你的技术变现，所以用户至上的思维，是每一个产品经理都必须有的。为什么苹果可以做到手机界的霸主地位，他的傻瓜型用户思维，就是他的竞争力。让每个用户能够以最简单的、最快地方式去实现自己想要的功能。那么其实运营呢，除了产品经理的逻辑、用户的思维，最重要的就是，你得有“跟踪”的概念，什么意思呢？就是每时每刻对内容、对用户进行更新迭代。可以是上新的内容，所以出现了“内容运营”的岗位；可以策划好玩的活动，所以出现了“活动运营”的岗位。我们该如何准备：那么很多同学就会问，所谓的什么逻辑思维、用户思维这些，难道光靠一次面试就能面的出来吗？我该怎样表现出我真正适合这个岗位呢？确实，这样的素质，我们没有办法说出来。所以，你必须去做。那么有的同学如果准备的早，有自己的职业规划的话，可能就会之前从事一些产品方面的实习，或者直接自己参加一些产品开发的项目，可以是产品大赛啊等等，去培养自己产品方面的实力。但是还有一种情况就是：有些同学就没有产品方面的经验，没有产品方面的实习。这个时候难道就没有机会吗？有！一定有。我们说过，互联网很多岗位的JD都像是写给每一个人的，所以你大学中做过的任何一件事情，都可以体现出你自身的能力。你没有策划过产品没有关系，你策划过活动吧？你没有运营过产品没有关系，你组织过活动吧。只不过可能活动是线下，产品是线上。但是其中的逻辑是一样的，你同样需要知道，在一场活动中，整个活动的过程，每个环节需要发生什么，遇到矛盾该怎么解决，等等。那么另外还有一点，也是很多人困惑的，就是某些产品经理确实需要一些小的技术要求，比如Visio作流程图的这些，不会怎么办？很容易，学！为什么我们说产品的岗位也是不需要技术出身的，因为所有的技术都是可以习得的，几个软件，几个功能之类的，基本用到的，都是非常容易学会的，那么这个时候考验的就是你的学习能力了，这个也是在应聘互联网公司中，非常被看重的一点。

市场：品牌、推广、公关、商务、销售那么技术催生产品，产品触达用户，那么这中间就产生一个问题。产品怎么触达用户？品牌怎么产生价值？简单的来说，就是推广。为什么网易云音乐能够爆红，产品本身是一方面，另外那次轰动整个互联网界的“杭州地铁”的姨妈红事件，产生了爆炸性的影响。我们每天在刷各种信息的时候，跳出来的各种广告；我们每天行走在路上，看到的各种各样的广告牌；那些有名的营销事件。都离不开市场的作用。说直白的，就是需要一个人，将公司的产品，带到用户的面前，让用户看到，而且还必须用用户喜欢的方式，而且最好是产生持久的影响，让用户在用了之后还想用。我们还是用军队这个例子来看，其实市场更像是使者一样的地位，沟通公司产品与用户之间，协调两者的关系。销售类：那么具体地来说，都有哪些职位类型呢？那么最直接的就是“销售”，直接将产品带给用户，直接推。销售的理念就是：将用户的需求和产品的功能相匹配，证明这个产品是能够为用户解决问题的，然后两者产生价值交换。这样的表达，可能很多人会不喜欢啊，因为很多人都特别抱着这样的观念，总是将销售和卖保险放在一块儿，所以我曾经很疑惑，为什么很多大学生，对销售这个岗位，非常非常地排斥。但是我其实能够说，销售可能是整个市场领域里面，最能够产生价值的工作。百度90%多的收入都来自于广告，都来自于销售团队的努力，大家可以想象一下了。很简单，他带来的业绩能够直接为公司创造价值，成交一笔单子，公司就赚取多少的利润。所以成交的越多，你能为公司赚来的直接利润就越高。你sell的越多，你个人的价值就越大，再加上销售的薪资、职位发展直接和业绩挂钩，因此你会看到很多很努力的sales，在很短的时间之内得到巨大的提升。另外，可以和大家说一个事实啊，所有成功的互联网创业家之中，要不是技术出身，要不是Sales出身。这反映什么？Sales是一个培养个人多方面能力的岗位，从挖掘客户的能力、判断客户的价值、联系客户，沟通能力，尤其是面对不通的客户出具不同的解决方案，需要快速而且精准的判断能力。而且销售可以迅速拓展你的眼界，可能会深入各行各界，和各界大佬进行会面。从这个角度来看，其实销售对于个人的素质要求也是很高的，特别是沟通能力、解决问题的能力，还有你是否有这样的passion来驱动你，除了钱以外的passion呢？所以销售对应聘者的软实力要求会非常的高，be soft, be kind，这些都是对销售的要求。这可能和个人的性格有很大的关系，如果你是这样的人，因此在和面试官聊天的时候，只要 be yourself就可以了，因为其实面试也是一个 sell yourself这样的一个过程。那么商务本质上也就是另一种销售，其实就是大客户销售的概念，可能不会直接面向产品的第一使用者，而是在这之间加了一道，通过和各种机构、公司等的合作，产生价值交换，利益、资源方面的互换。比如就我自身来说，在微博，可能不会直接和账号的主体对接，而是通过各种MCN机构，我们叫做“做号机构”，这些机构底下有各种各样的账号，我们给这些机构以一些资源等，他们来培育这些账号，在微博产生变现。所以其实有一部分的商务是偏“渠道”的，开拓各种的路径来获客的意思。营销类：然后我们再来看品牌、推广类的工作。这也是我们，作为用户，最直观的能够看到的职位类型。像我前面提到的网易云音乐的事件，这类营销事件；我们每天能看到的这些广告牌，包括一些线下的活动等等，都是这一部分的范畴。那么他们有的是为了宣传品牌，比如业内的标杆杜蕾斯；有的是为了宣传产品。那么这种类型的岗位，很明显，对应聘者的要求，最重要的就是创意和执行。网易云音乐的营销事件的项目策划人吴俊鹏，原本就有对音乐的理想，对于音乐有着自己独特的见解。在项目之前，他自己特意回北京体验挤地铁的感觉，在地铁站做调研，询问乘客对于音乐的感受。然后自己带着广告公司去地铁贴海报。因此，一个成功的营销案例，从产生到落地，可能需要很长的时间，最开始可能只是一个idea，通过不断的调研、试验、优化，形成一份营销策划，在执行过程中追求精准、快速落地等等，每一步都需要付出全力。想要培养自己的创新意识，必须要养成创新的习惯，凡事多思考，想想有没有其他的思路；看到有趣的营销案例，可以深入思考它背后的逻辑，慢慢地形成自己的创新意识；执行力其实也和个人的习惯相关，做事踏实到位不拖拉，有凭有据。这个听上去虽然很简单，但是真的并不是每个人都能做到的哈。我们都知道互联网行业的变化速度很快，一个新的idea如果不及时执行，很有可能就会作废，所以你能否在第一时间将思路落地，并且认真仔细，一取决于你的行业经验所形成的习惯和快速反应，我前面说到的多思考、多练，培养这样的意识；另一面就是你个人的做事风格。公关类：而公关，就是PR之类的工作，通常会与上面的品牌、推广之类的营销活动放在一块儿，因为除了我们说的危机公关之外，公关的另一个作用就是辅助品牌或者产品的传播，比如在某项营销事件的各个环节，发布对应的宣传文案，现在可能更多是新媒体的传播，微博微信头条之类的。那么另一个方面，可能已经有很多人之前就听说过很多关于这个行业的调侃性的说法，说公关行业的人都是折翼的天使，很累啊加班啊各种。说的就是危机公关了。所谓公共关系，很明显的可能是要维护企业的公众形象，当出现负面事件的时候，需要紧急处理公关危机各种。比如百度去年连续出现了好几件负面事件，之后百度的公关团队还特别成立了“这届百度公关”，来应对各种舆论打击等等。前几个月出的海底捞事件，海底捞的公关团队也是第一时间站出来应对，这也是公关界可以效仿的成功案例。那么这一部分的工作内容，由于具有非常不确定的时间性，可能会在短期内对公关人员施以巨大的压力，所以也是被各种调侃。那么我们说这一类型的工作呢，目前我了解到的工作人员，大部分来自于两个行业，一个是新闻，一个是中文。这可能是在我今天所说的所有职业里面，比较有专业偏向的。为什么呢？因为这类工作，一是对文案的操作和驾驭水平要求很高，而是对突发事件的敏感度要求也非常高。自身带有写作基因的，媒体基因的，这种人比较适合。如果你想应聘公关这类的工作，你务必要具备以上两个能力。

职能：行政、人力HR、财务、法务、IT之类最后我们来说一说职能类岗位。具体都包括哪些呢？行政、人力HR、财务、法务、IT之类的行政：我们从行政岗说起，这就很多了，你可能会在公司的各个角落，见到漂亮的行政小姐姐，从公司的前台，到会议服务、涉及到各类公司财产，比如桌椅、饮食、办公空间等等。另外，许多公司的行政，需要组织各类员工的活动，逢年过节发发礼品啊，组织线下活动啊之类。当然，这里面包括助理这个岗位，当公司比较大的时候，就会将这类行政的工作拆分到部门，专门处理部门的行政事物，通常有做会议纪要，组织部门活动等等。这些听上去虽然很简单，但是其实执行起来，对于应聘者的要求是非常高的。最重要的，就是你对细节的把握，对时间、事物的安排，对小型活动的策划与运营、宣传等能力。人力：另外就是HR，我们都知道，其实人力资源管理是有自己对应的专业的啊，人民大学的劳人院也一度是HR教学的领头羊，毕业生薪水平均15W起。HR作为一种特殊的生物啊，特别是在每年的毕业季，总是被屡屡提起啊，因为他最重要的职能之一，就是招人。那么这一部分工作就需要应聘者有极强的沟通能力、判断能力，直白一点就是看人的能力。但是为什么HR能够成为一门学科，而且还有对应的资格考试呢？因为除了招人，HR最重要的，就是管理公司员工的薪酬、福利、假期等各种人事。我们都知道，现在很多互联网公司说，好的公司其实就是人才撑起来的，因此对于人的服务，在许多互联网公司也是饱受重视的。其他：其次就是财务、法务、IT之类的，那么这些由于具有很强的学科要求，而且我也不是这个专业的，所以这边就不多说。总之，我们可以看到，职能类岗位，虽然一般不与公司的主营业务产生直接关系的，但是他们共同服务于公司的运作，并且特别重要的是，他们是必须的！一个公司一定要招人、一定要做账，他们在整个公司的运转中，是不可缺少的。用军队的例子来看，他们就像是后勤人员。

怎样做好职业选择？百度的五万名员工当中，虽然有三分之一是码农，但是依然有三万多人不是技术类，这中间，有产品、市场、职能各类。非计算机专业的学生依然能够在互联网公司大展身手，马云不是技术出身，创立阿里之前他只是一名英语教师。刘强东是社会学出身，和我是一个专业的哈哈哈。因此，互联网是一个人人都平等的行业，只要你想学、肯学，想做、肯做，结果导向，你就可以有自己的一片天地。

那么最后，我想顺带说两句。第一，一定要根据自己的兴趣、能力去选择，真正适合自己的行业和岗位。要结合自己未来的职业规划。这里我可以给大家五个参考要素：行业、职位、薪水、发展和团队。举个简单的例子，如果你是财务专业毕业，那你是进入互联网企业做财务工作，还是进入四大呢？如果你是行业大于职位这样的选择者，那么你会是前者；如果你是职位大于行业这样的人，那么你应该选择后者。这就是我为什么特别建议大家做职业规划的原因，从学生到职场的转变，会很不适应，会很懵，也会很痛。但是不要慌，不要乱，给自己订立一一个三年、五年的计划，自己未来想要过上什么样的生活？你要成为马云、乔布斯那样的人？那你能不能承受住创业的压力？如果你未来想过上相夫教子的生活，求稳定求安全，不求变不求新，那么互联网行业是否真的适合你？职业选择与规划是一件复杂的事情，是因为每个人都不一样，这也是造成整个校招季总是有一种浮躁的氛围的原因。之前北大求职女孩的那篇文章，她从腾讯实习结束后，为了陪男友留在杭州，放弃了腾讯的机会，整整经历一年的求职，在金融行业一个月之后就立刻辞职，后来入职网易。校招季的困难，每个人都有，但是希望大家摆正心态，做好职业规划，对得起自己的梦想，也祝每个人都能拿到自己满意的offer。

那么这才应该整个求职季，最重要的事情。而关于简历、面试等，“做你自己”就可以。