关于海底捞老鼠事件，做出的公关你愿意原谅他吗？

以前和朋友去过几次海底捞，感觉不错，无论菜品，服务，都是挺正规的，海底捞的服务质量也是不错的。印象还是很好的，在我们的小县城里口碑也挺好的。自从爆出海底捞老鼠事件后，就在也没去过，一想到海底捞老鼠事件就特别恶心，浑身都不舒服，有吐的感觉。就问题的实质而言，这样一个品牌连锁店，对自身的管理管到如此地步，真的无法形容到海底捞的高层管理的如此混乱，对食品安全如此淡化，对员工的培训、素质教育的缺失和对工作特别不负责任态度，造成了不可挽回的后果和及其恶劣的影响。同时，这也给餐饮业敲响了警钟。

当然，不能一概而论，不能以“一粒老鼠屎，坏了一锅粥”的思维去看这件事，整体上，海底捞做的还是相当不错的，前几天路过，看到海底捞店面有了很大的改观，大屏幕上看到很多优惠的酒品和菜品，确实让百姓实惠了，从这两点上看，海底捞已经下大力度，改善服务质量和经营环境。痛定思痛，海底捞对完善的细化管理，提高员工素质和食品安全下了很大力度。相信一定会做的更好，让我们拭目以待吧！