对比海底捞和全季酒店的公关通告，你怎么看？

海底捞的倔起简直是中国餐饮业一个传奇。他凭借优质的服务很快成为行业翘首。一本《海底捞你学不会》更是将海底捞推上了神坛。很多网友提起海底捞都是赞誉有佳。有的亲说，去别的店吃火锅肯定会拉肚子，但是去海底捞吃就不会。言语间对海底捞的卫生还是十分放心的。

然而，8月25日记者爆光了海底捞北京两家门店的后厨卫生。老鼠乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道……相信很多网友看完后，胃里估计都有点翻江倒海了。

这个新闻出来后，有意思的是，大家并没有一边倒的喊打。

许多网友很气愤，没想到一直以服务取胜的海底捞私下竟是如此的脏，中国的食品安全究竟何在。

但有部分网友却说，在外面吃饭其实都差不多，海底捞这还算好的了。说实话，看到说话，我只能给这位亲点32个赞，你的心太大了。

那在出事以后，海底捞也没甩锅直接承认了问题，并发文愿承担责任，立马整改。最重要的是，海底捞把主要责任归责为董事长，请员工们不要恐慌，这比起一出事就把责任推到临时工身上显得有担当的多，所以一下得到网友们的谅解，并称之这就是海底捞精神。

而在8月24日全季酒店爆出员工拿毛巾擦马桶事件，全季酒店选择的是对外宣称是员工的过失，将当事员工开除了事。两者一对比，自然显得海底捞在关怀员工方面比全季酒店更高一筹。当然让我来说，无论是开除员工也好，还是自己勇担责任也罢，做为一个消费者，我最在意的是，以后这样的事如何必避免？消费者的权益如何保障？

不知道海底捞后面还会不会有大招？毕竟公关文写得再漂亮不如让消费者安心来得实在，大家说呢？