如何理解危机事件的两面性，成功危机公关对企业的发展有哪些好处

危机事件具有两面性：危机事件处理得好就可以转化危机为新的契机。这让我想起我们讲师讲过的一个实例：上海一物业公司刚接手一个刚竣工的大型商用楼盘。一天，楼盘的顶层飞进了许多鸟儿，并且在里面拉了很多鸟屎，而且这一层已经出租给了业主。这马上引起了媒体的关注，鸟儿为什么飞进这大楼呢，是风水问题？还是不好征兆？等等。这时候，你会怎么处理？那位物业经理，灵机一动，对前来访问的媒体说道，这是一个好的征兆，这些鸟儿都是益鸟，他们之所以选择这栋楼为休息地，说明这栋楼很好，很受鸟儿的欢迎（他把鸟儿来这楼吃虫子等的说法很好地越过去了），他们会组织人员把大楼顶层用网封住，请市动物园、动物保护协会来把他们收养走。

通过这次成功的危机公关，不但这栋楼的业主没有抱怨甚至因此而搬走，通过媒体的报道放大，反而吸引了更多的企业入驻。所以，每一次危机，对企业来说，不仅仅是一次危机，更可以是一次提升自我、展现自我的大好机遇。好的危机公关就能达到非常好的结果。

从突发性自然灾害看企业公关活动有哪些成功的案例？越多越好。谢谢大哥大姐们啦~~~~

最近几年来，突发性自然灾害相关的企业公关活动案例，做得最好的有两个，一个是TCL所做的，东南亚海啸国际援助行动，一个是汶川大地震时的王老吉捐款。值得注意的是，王老吉在汶川地震时所做的，单纯从专业层面而言是很好，非常懂得借势，但是也引发了与此相关的负面争议，即所谓的在这样的灾难面前，利用国民的同情心来进行企业的营销活动是否道德？