我认为危机公关就是当社会组织，比如企业、政府、民间组织等机构；或者是个人，由于某些事件引发的社会信誉危机。在这种情况之下，它们使用某些手段（例如新闻发布会、请权威说话等一系列的公关活动）对相关公众做出的有计划性的一系列澄清、道歉或者是解释，尽量把危机伤害减到最低的行为。（当然也有脑残的例子，不肯道歉的，比如：南京冠生园和家乐福）这就是我理解的危机公关。
