公关礼仪的大致范围及涉及内容都有哪些？

电话礼仪
　1、电话形象，十分重要
　　2、为打电话，先要思考
　　3、接通电话，莫忘客套
　　4、控制音量，亲切稳重
　　5、铃声一响，尽快接话
　　6、对方找人，礼貌待之
　　7、作好纪录，准确应答
　　8、接话完毕，别忘客气
　　9、移动电话，勿扰他人

公关礼仪在现代日常生活的重要性

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。


一）居家
　　一、为人子不晏（晚）起，衣被自己整理，晨昏必定省。
　　二、为人子坐不中席，行不中道。
　　三、为人子出必告，反必面。
　　四、长者与物，须两手奉接。
　　五、徐行后长，不疾行先长。
　　六、长者立不可坐，长者来必起立。
　　七、不在长者座前踱来踱去。
　　八、立不中门，过门不践门限。
　　九、立不一足跛，坐勿展脚如箕，睡眠不仰不伏，右卧如弓。
　　十、同桌吃饭不另备美食独啖。
　　十一、不挑剔食之美恶。
　　十二、食时不叹，不训斥子弟。
　　（二）在校
　　一、升降国旗及唱国歌、校歌时，肃立示敬。
　　二、师长上下课时，起立致敬。
　　三、向师长质疑问难，必起立。
　　四、路遇师长，肃立道旁致敬。
　　五、听讲时，应端坐或直立；不支颐交股，弯腰，翘足。
　　六、考试时，不交头接耳，或左顾右盼。
　　七、安其学而亲其师，乐其友而信其道。
　　（三）处世
　　一、无道人之短，无说己之长。
　　二、家庭之事，不可向外人言。
　　三、口为祸福之门，话要经一番考虑再说。见失意人，不说得意语；见老年人，不说衰丧话。
　　四、交浅不可言深，绝交不出恶声。
　　五、不侮辱人，不向人开玩笑。
　　六、与残疾人会面，须格外恭敬。
　　七、于肩挑小贩苦力，莫讨便宜。
　　八、施恩求忘，受恩必报；开罪于人须求解，开罪于我应加恕。
　　九、善人自当亲近，须要久敬；恶人自当敬而远之。
　　十、遇事要镇静，做不到的事，莫妄逞能。
　　十一、瓜田不纳履，李下不整冠。
　　十二、凡事要合理智，不可偏重感情。
　　十三、己所不欲，勿施于人。
　　十四、凡求教他人的事，必须造门请问。
　　（四）聚餐
　　一、座有次序，上座必让长者。
　　二、入座后不横肱，不伸足。
　　三、主先举杯敬客，客致谢辞。
　　四、主人亲自烹调，须向主人礼谢后食。
　　五、主人敬酒毕，正客须回敬主人。
　　六、举箸匙，必请大家同举。
　　七、用箸夹菜，只取向己之一方者，不立起向他角器中取菜。
　　八、箸匙不向碗盘顶心取菜取汤。
　　九、公食之器，不用己箸翻搅。
　　十、匙有余沥必倾尽，方再入公食器中。
　　十一、自己碗中之肴菜，不可反回公器中。
　　十二、箸匙所取肴菜，不倍于他人。
　　十三、食勿响舌，咽勿鸣喉。
　　十四、公食以不言为原则，须言亦应避免唾沫入公器中。
　　十五、咳嗽必转身向后。
　　十六、勿叱狗，不投骨于狗。
　　十七、碗中不留饭粒。
　　十八、不对人剔牙齿。
　　十九、客食未毕，主人不先起。
　　二十、起席，主逊言慢待，客称谢。
　　二一、宴毕，主人进巾进茶。
　　（五）出门
　　一、衣冠不求华美，惟须整洁。
　　二、见长者，必趋致敬。
　　三、登高不呼，不指，不招呼。
　　四、路上不吸烟，不嚼食物，不歌唱。
　　五、乘车见长者必下，见幼者亦须与之颔首为礼。
　　六、夜必归家，因事不能归时，必先告家人。
　　七、车马繁杂冲区，不招呼敬礼。
　　八、不立在路上久谈。
　　九、不走马路中间，越路须先向左右看清，不可与汽车争路。
　　十、行走时，步履宜稳重，并宜张胸闭口，目向前视。
　　十一、遇妇女老弱，应尽先让路让座。
　　十二、途次有人问路，须详为指示；问路于人，须随即称谢。
　　十三、一人不入古庙，两人不看深井。
　　十四、逢桥先下马，过渡莫争船。
　　十五、在舟车上或飞机上，不探首或伸手出窗，并不得随便涕痰。
　　（六）访人
　　一、先立外轻轻扣门，主人让入方入。
　　二、入内有他客，主人为介绍，须一一为礼，辞出时亦如之。
　　三、入内见有他客，不可久坐；有事，须请主人另至他所述说。
　　四、坐谈时见有他客来，即辞出。
　　五、坐立必正，不倾听，不哗笑。
　　六、不携一切动物上堂。
　　七、主人室内之信件文书，概不取看。
　　八、谈话应答必顾望。
　　九、将上堂，声必扬。
　　十、户开亦开，户阖亦阖；有后入者，阖而勿遂。
　　十一、主人欠伸，或看钟表，即须辞出。
　　十二、饭及眠时不访客。
　　十三、晋谒长官尊长，应先鞠躬敬礼，然后就座；及退，亦然。
　　十四、与长官尊长，及妇女行握手礼时，应俟其先行伸手，然后敬谨与握。
　　十五、访公教人员，必先问明其上班钟点，不可久坐闲谈。
　　十六、访客不遇，或留片，或写字登留言牌。
　　（七）会客
　　一、见先致敬，熟客道寒暄，生客请姓字住址。
　　二、及门先趋，为客启阖。
　　三、每门必让客先行。
　　四、入门必为客安座。
　　五、室内有他客，应与介绍，先介幼于长，介卑于尊，介近于远，同伦则介前于后。
　　六、敬茶果先长后幼，先生后熟。
　　七、主人必下座，举杯让茶。
　　八、客去必送致敬，远方客必送至村外或路口。
　　九、远方客专来，须备饮食寝室，导厕所，导沐浴。
　　十、远方客去，必送至驿站，望车开远，始返。
　　（八）旅行
　　一、将远行，必辞亲友，祭祖辞亲。
　　二、远到目的地，必先拜访有关人士。
　　三、归来必谒亲友，或略送土物。
　　四、远行之亲友辞行，必往送行，事前或赠物，或宴饯。
　　五、远方客来拜访，须往答拜，或设宴接风。
　　六、旅人归来拜，须诣回拜，或设宴洗尘。
　　七、受人之送行及饯别，达到所在地，须一一函谢。
　　八、人之接风或洗尘毕，须还席。
　　九、入境问禁，入国问俗，入门问讳。
　　十、入国不驰，入村里必下车马。
　　（九）对众
　　一、他人正谈话，不在中间插言。
　　二、两人对谈，不向中间穿走。
　　三、不高声喧哗扰乱他人视听。
　　四、不横坐，不横腿，不扪脚。
　　五、不隔席谈话。
　　六、坐不掀起椅凳之后方。
　　七、衣帽不加于他人之衣帽上。
　　八、不向人喷水吐痰。
　　九、不向人呵欠，舒伸，嚏喷。
　　（十）馈赠
　　一、礼尚往来，来而不往，往而不来，皆非礼也。
　　二、赐人不曰来取，与人不问所欲。
　　三、赠人物品，必谦必敬。
　　四、赠人物品，外必用包裹，婚丧庆寿例外。
　　五、平素赠物，座有他客，须避观听，远来及初晤，可不避。
　　六、受赠先略谦辞后受，称谢，逾日须往拜。
　　七、长者赐，不敢辞。