公关社交礼仪都包括哪些方面？

礼仪是21世纪迈向世界的通行证。

　　一、礼仪的由来与发展

　　人是社会的人，人们在自己生活的社会中产生一定的、必然的、不以他们意志为转移的社会关系。人类总是在追求自身的个性解放和个人各种需要的满足，所以只有以“礼”为后盾，才能调整各种关系，社会才会安定发展。

　　礼仪是世界几千年文明史的产物，是世界各民族文化的重要组成部分。礼仪体现了人类社会不断摆脱愚昧、野蛮、落后，不断走向开化、进步和文明的进程。礼仪实质上是一个历史范畴，它既有一定的继承性和延续性，又呈现动态性和发展性的趋势。从历史发展的角度考察礼仪的产生和发展，大致可分为三个阶段：

　　(一)礼仪的起源

　　礼仪并非一开始就作为行为规范为人们所自觉遵守。它最初只是一种习惯，一种意向。

　　原始社会，生产力落后，人们生理、安全的需要没有得到满足，为了生存，人们常常有意无意地用一些象征性动作向同僚表示自己的意向、情感。这些动作从偶然地表示某种意向，到成为习惯，为社会认可，而必然地成为礼与现代礼仪是有区别的。这不仅仅是内涵不同、重要的还在于前者是下意识的，后者是有意识的。比如，握手礼，据考证，在史前时期就已经有了，那时人类的祖先以打猎为生，世界对他们来说充满了危机。因此，当不同部落的人相遇时，如果都怀着善意，便伸出一只手，手心朝前，向对方表示没有武器，并让对方抚摸掌心以表示亲近、问候之意。当时，这只是一种行为，一种感情表达，一种习惯，并不是现在概念的“礼”。

　　“礼”真正作为一种制度被确认，是在宗教祭扫活动中，《说文》中解释“礼”，“履也，所以事神、致福也。”也就是说“礼”是“祈福祭神”的一种仪式。由于原始人类对影响和左右自身命运的自然现象充满了敬畏和神秘感，便产生了原始崇拜和原始宗教。祭祀活动就是人类为表达这种崇拜之意而举行的仪式。这种仪式在祭祀活动的历史发展中不断得到完善，进而形成一种制度。人类的自然崇拜即万物有灵论，逐步扩展到人类自身，首先转移到那些在与自然界斗争中创造奇迹、做了贡献的“英雄”身上，如中国古代的“教民农桑的伏羲氏”、“尝百草的神农氏”、“治水有功的大禹”等等。他们都成了人类心目中的神，理所当然地受到人类的崇拜和祭祖。随后，祖先也成为人类崇拜和祭扫的对象。人们对自然界、神灵和祖先的祭祖活动，日益频繁，逐步形成种种固定的模式，形成祭扫礼仪。原始人的其他生活礼仪也随着各种生产活动和战争等逐渐形成。