公共场所的礼仪包括哪些内容？

所谓公共场所指任何人都可以在其中进行活动的地方，大体上包括商场、医院、影剧院、图书馆、展览馆等。很显然，人们在这些地方所展开的各种活动与社会利益的关系特别密切。事实上我们可以说，人们如果不能自觉地遵循相关的社会礼仪的话，那么他们在这些地方展开活动就很是困难。

一、 在商场购物的注意事项有哪些？

（一）尊重营业员，态度需谦和，不应用命令的口吻，盛气凌人地"喂、喂"地乱叫；如果营业员正在为别的顾客进行服务，则应来耐心地等待，不应急切地催逼对方，比如乱叫或者用手或其他物件乱拍乱敲柜台、橱窗等，这样做，无论是对营业员还是对别的顾客，都是极不礼貌的。

（二）选购商品最好事先考虑定当。此外，还需尽量小心谨慎，尤其是选购易损易污的商品时更应如此。万一不慎弄损商品，则第一应该表示歉意，第二应主动进行赔偿，或者将之买下，千万不要强词狡辩，甚至大吵大闹。

（三）如果营业员在服务时发生差错，比如拿错商品或找错零钱，则应给予谅解，同时可耐心指出，作出善意的提醒。如营业员拒不接受并且确系他（她）发生差错，也不应当面呵斥，甚至与之争吵，而应将情况反映给商场有关负责人，以求妥善解决。

（四）如果已有人在排队购物，那么第一，不应插队而应自觉地排队；第二，也不宜委托前面的熟人代为购买，那样其实是变相的插队；第三，如果确有急事要办，时间紧张，可向营业员及其他顾客讲明情况，征得他们的同意后，方可提前购买；第四，如有老弱病残者排在自己后面，则可主动让其提前购买。

（五）购物完毕离开柜台时应向营业员表示谢意。尤其是当对方帮助自己解决了某些特别的困难时，更应如此。为郑重起见，除口头致谢外，还可在留言簿上留言致谢。

二、怎样文明地观看展览？

要使我们文明地观看各种展览，以下几点是必须注意的。

（一）尽量保持安静，不但切忌高声交谈，而且走路时也应放轻脚步。

（二）如有讲解员进行讲解，则应耐心倾听；倘有什么疑问或很感兴趣的问题，则可有礼貌地向讲解员提出。不管他（她）的回答是否令你满意，均应表示感谢。此外，还应注意的是，这种提问不宜过多，也不宜就某一提问或感兴趣的问题作长时间的追根问底，那样会影响整体观看的秩序与进程。

（三）展览会上如果对某些展品规定不准触摸、拍照或录像，则应自觉遵守这些规定。此外，有时展览会还会分出展区与非展区，一般来说，不可进入非展区，尤其是当非展区明确标明"谢绝入内"时更是如此。

（四）有些展览会还会不时给观看者散发一些相关资料，观看者应有序地领取，不应一哄而上。此外，如果领来后发觉没有多大意义或价值，也不应在展厅里随便乱扔，而应带出展厅，再作处理。

三、做一名文明的观众有些什么讲究？

要在影剧院、音乐厅等内做一个文明的观众，的确有些讲究。概括起来，大概有如下几个方面。

（一）提前入场就座，如因故迟到，则最好等到幕间休息时再行入场就座。由于电影是无间隙地放映的，因此，可跟随服务员悄然入场就座，同时要注意走姿要低，脚步要轻，速度要快，以免影响他人的观看。入座时，由于常需同排的观众为自己让路，因此须向其轻声道谢或点头致歉。

（二）为保持场内的整洁，整个观看期间应注意不要吸烟、吃有响声或带硬壳的东西，也不要乱扔果皮纸屑等或随地吐痰。

（三）入场就坐后，应自觉脱下帽子，以免 挡后面观众的视线。此外，应保持坐姿的稳定，不要随便晃动，这样颇易影响他人特别是后面观众的观看。再者，切忌把脚搁到前排的座位上，这样既易弄脏公物，也殊不雅观，当然也很不文明。

（四）观看期间，不要窃窃私语，更不能高声喧哗。如果是观赏音乐演出，还须注意，除非为了配合演出者调动现场的情绪，一般不宜随意地随声附唱或随声击拍（无论是什么形式）。此外，对演出内容较为熟悉或者具有较高欣赏水平的人，也不应在观看时对其左右喋喋不休地进行讲解。再者，如果观看者是一对恋人，则应注意不应有过份亲热的言语与动作。最后，观看时如要咳嗽或打喷嚏，则应用手帕捂住嘴鼻，以免发出过响的声音，以及弄得鼻液或唾液四处喷溅。总而言之，一切有碍场内安静的举动，均应予以避免。

（五）观看中途，如出现断片或因故演出暂行中断等情况时，观看者应耐心安静地等待，不宜借机吸烟或高声谈话、随意走动等。如无特殊原因，也不要因此中途退场。此外，在演映一切正常的情况下，一般来说，观看者，第一不宜中途退场（特殊情况除外），第二，不应在尚未结束时，便因为担心到时拥挤而提早匆忙离场；凡此，第一会影响场内秩序，第二对演员也是极大的不尊重。

说到文明地观看演出，还有一个重要的内容须在此略加讲述，这就是怎样向演员致谢才是恰当的。

首先，诸如独唱表演以及交响乐的演出，只能在一曲结束之时，观看者才能鼓掌致谢或者表示激赏，否则很易影响演出效果。

其次，至于诸如中国戏曲或杂技、魔术等表演，中途每当演唱或者动作特别精彩时，观看者可以为之鼓掌或者喝彩，但不可以吹口哨或跺脚及怪叫等，那样是很不文明的。

第三，如果对某一演员的表演特别欣赏，观看者当然可以在其谢幕时借助鼓掌或喝彩的方式希望其再来一个节目，但应适度，不可一而再，再而三，那样颇有强人所难之嫌。

第四，在全部演出结束时，观看者应全场起立，向演员报以热烈的掌声，而不宜刚刚结束，就匆匆离去，或者与之相反，一窝蜂地拥到台前围观演员，凡此皆是很失礼的。

第五，为了对某位演员的演出表示特别的欣赏与感谢，观看者还可通过剧场管理人员向其献上鲜花或花篮。但要注意，不应夹杂与真诚的欣赏或致谢无关的其他因素，如出于各种考虑的吹捧等。

四、怎样文明地在公共图书馆阅览？

（一）进入公共图书馆，第一，衣着要整洁，不能穿汗衫、背心及拖鞋等；第二，要遵守秩序，不要争先恐后；第三，就座时，不要用各种方式为自己的朋友等占据位置，也不应抢占暂时离座的读者的座位。

（二）要保持室内的安静，不要与朋友等窃窃私语，也不要在室内走来走去，或者吸烟、吃零食、做一些无聊的事情，更不能在室内高声喧哗，或者接听手机（当然，与此有关，在阅览过程中，应将手机关闭或调为震动状态）。

（三）要爱护馆内所有财物，特别是书籍及报刊，第一，不能在上面乱涂乱画，第二，更不能因为特别喜欢其中某些部分而将之撕扯下来，而应在征得管理人员同意的情况下，进行复印。

（四）翻查目录卡片时，要注意不乱翻乱拣，也不要将卡片箱或卡片抽屉乱丢乱放，弄得一片狼藉。另外，翻阅开架书籍，也应注意保持原有的顺序号，以免弄乱以后别人很难查阅。

（五）凡借阅外借书籍，一定要注意按时归还，如要延阅，必须及时办理续借手续。如果是人们普遍想阅读的书籍，那么便不宜无限期地续借。

五、去医院看病的礼仪有哪些？

（一）无论是挂号还是候诊，均应遵守秩序，依次排队。此外，候诊时，要保持安静和环境的整洁，如不要高声谈话、吸烟、随地吐痰及乱丢各种废弃物品等。听到医务人员叫到自己的就诊号时，应主动积极并有礼貌地予以应答，然后按照指定的诊台就诊。如自己想选择医生，则应事先和医务人员讲明，然后由其作出适当安排。

（二）就诊时要尊重和信赖医生，特别对年轻医生不可表现出怀疑或不屑的神情。如果对医生的诊断有疑问或不太清楚之处，可以有礼貌地加以询问。此外，还应注意不要就自己的病情和医生谈论太长时间，那样会妨碍其他病人的正常就诊。再就是不可因为自己略具医药常识，便强行要求医生按照自己的意愿开药或作出其他临床处理。

（三）如果觉得医生的临床处理不太合理或存在什么问题，也应尽量克制情绪，不要发火吵闹，应找院方有关负责人寻求适当的解决。