基本的社交礼仪包括哪些

社交礼仪课程教学辅导第一章 交际的文明1、简述握手礼的来源。答：握手一定要用右手，由于古人为防身，遇到生人以右手按剑相视，遇见熟人或朋友，就用拔剑的手，伸出互相握住，以作为没有敌意的佐证。2、为什么要研究学习涉外礼仪？答：（1）国际礼节是全人类共有的文明，现代国际活动日益增多，在相互访问时，必须熟悉一般国际礼节。（2）防止我们自己出国访问可能出现的我行我素，招致非议。 第二章 见面的礼节1、介绍时通常做法“五先五后”包括的内容。答：（1）先介绍男士，后介绍女士。（2）先介绍年少者，后介绍年长者。（3）先介绍职位低的，后介绍地位高的。（4）先介绍未婚女子，后介绍已婚女子。（5）先介绍宾客，后介绍主人。2、英国的贵族阶层中前五等有哪些？答：公爵、侯爵、伯爵、子爵、男爵。3、国际上人的姓名组成顺序大体分为的三种类型。答：（1）姓前名后。（2）名前姓后。（3）有名无姓。4、握手时应注意的礼节有哪些？答：（1）时间应短暂。（2）握手应有适当力度。（3）要精神集中，注视对方微笑致意。（4）男士应脱去手套，女士遇到地位高的人也应该脱去手套。（5）多人握手时，注意不要交叉。5、脱帽戴帽的四种情况。答：（1）脱下帽子，不必戴上。（2）脱下帽子，放在手上。（3）打招呼时，略提帽子。（4）戴着帽子，不必脱下。 第三章　场所礼规1、驾车过程中，如果有警车在后面追赶应该怎样做？答：应该在不影响其他车辆行驶的情况下把车停在路边，坐在车里，准备好驾驶执照和行车证件，摇下窗玻璃等候警察过来，既不可开车逃避，也不可走出停下的汽车。2、男士同女士去观剧或参加其他文化活动时应尽的一些义务。答：进剧院时，男士应将入场券拿在手里让女士先进，入场后将帽子摘下来；在存衣室，男士协助女士脱下大衣；入座时，男士应走前几步为女士引路。3、在剧场中鼓掌的时机。答：鼓掌通常在演完戏剧的一幕或全剧结束时。如果是歌剧，应在一曲咏叹调唱完时。音乐会是在乐队指挥站到乐谱架后时鼓掌。4、用餐结束应如何付账？答：用一只手的食指在另一只手的手掌上作写字状，检视一下账单。如果一群人到餐馆吃饭，大家应该先商量好付款的形式。5、集会约会、参加宴会、沙龙舞会三种情况下，如何做到守时？答：（1）集会约会应该按时到达。（2）参加宴会，提前几分钟。（3）沙龙舞会，迟到几分钟。6、小费常用的几种计算方法？答：（1）按照账单金额的15％左右计算。（2）支付搬运工时按照件数计算。（3）在影剧院，给门口分发节目单的服务员的小费按服务次数计算。 第四章 交谈的艺术1、交谈的基本规则有哪些？答：（1）委婉含蓄。（2）求同存异。（3）善于倾听。（4）坦率诚恳。（5）诙谐幽默。（6）因人而异。2、与欧美人交谈时在涉及到物品、工资、姓名、年龄、住处、身体、婚姻等应注意的问题。答：（1）欣赏物品，莫问价值。（2）情同手足，莫问工资。（3）初次见面，莫问姓名。（4）敬老尊贤，莫问年龄。（5）与人约会，莫问住处。（6）与人为友，莫问婚姻。（7）关心他人，莫问身体。3、在使用外交语言时应注意什么？答：（1）外交语言的风格特征是委婉含蓄。（2）注意留有余地，避免把话说绝、说死、说满。（3）在不能说话或无话可说但又非说不可的情况下，外交官只好说起“伟大的废话”。（4）机制灵活，随机应变。（5）避免外交语言的滥用。 第五章 手势与体语1、运用眼睛相视的方式有哪几种？答：（1）直视型：直盯盯地看着对方，使对方有紧迫感。（2）他视型：与对方讲话时，眼睛看着别处，容易使对方以为你不愿意与他讲话。（3）转换型：眼神四处游移，给人以心神不宁的感觉。（4）柔视型：目光直视对方，但不失柔和，给人以自信和亲切感。（5）斜视型：不正眼看对方，给人以心怀叵测的感觉。（6）无神型：目光疲软，表现出冷漠之感。（7）热情型：应注意运用场合。2、在用身体语言与人沟通时，必须注意哪些礼貌？答：（1）眼睛要和对方的眼光接触。（2）脸上要有表情。（3）善于讲究身体的方向。