#提问律师天团#夫妇入住五星级酒店房门被打开，诉诸媒体后酒店中止赔偿，谁担责？

酒店的做法并不违法，解决矛盾的途径，除了诉诸媒体曝光外，还有诉讼或者是和平协商解决。既然已诉诸媒体曝光，站在酒店的角度，搁置协商，防止出现误导效应，个人认为这也属于危机公关的有效处理方式。遇见矛盾建议优先通过协商解决，次之通过诉讼的方式，慎用媒体曝光！

五星级酒店公关部是做什么的？

正规五星级酒店，一般都会设公关部，这个部门是当一个企业发展到一定程度之后就需建立的部门，主要负责对外关系的梳理。如与各新闻媒体部门、与当地的旅游局、各政府部门、以及各种高级接待工作。