有什么危机公关处理方法比较有效果？

　　之前也有很多网友也来咨询过我们危机公关处理方法，在这里，我们再分享一次比较有效果的危机公关处理方法。

　　第一步、树立危机意识

　　首先，危机公关处理方法要培养企业全体员工的忧患意识，企业领导人首先就要具备强烈的危机意识，能把危机管理工作做到危机实际到来之前，并为企业应对危机做好组织、人员、措施、经费上的准备。

　　第二步、设立危机管理的常设机构

　　可由以下人员组成：企业决策层负责人、公关部负责人和一些其他主要部门的负责人。这些成员应保证其畅通的联系渠道，当危机发生时，机构自然转型为危机领导核心。

　　第三步、建立危机预警系统

　　企业公关危机是企业内外环境出现问题造成的，所以在危机爆发前，必然要显示出一些信号。好的危机公关处理方法，当企业经营过程中出现如下征兆时，就有必要提请决策部门注意并进一步加强监测：对企业或企业领导人形象不利的舆论越来越多;受到政府、新闻界或同行业人士的异乎寻常关注;企业的各项财务指标不断下降;组织遇到的麻烦越来越多;企业的运转效率不断降低。

　　第四步、制定危机管理方案

　　企业实施公关危机管理时，应考虑到所有可能造成与社会发生摩擦的问题和趋势。确定需要考虑的具体问题，不断监控行动结果;获取反馈信息，根据需要修正具体方案。决定对一些需要解决的问题采取的行动方针，实施具体的解决方案和行动计划，再一个企业内部媒体公关培训。在企业发生危机时，企业能否冷静自如、坦诚大度地面对媒体、巧妙地回答媒体的问题，是化解危机公关的—个重要关键。预先对企业领导者以及公关人员进行这方面的培训是非常重要的。

　　第五步、建立并维护好的媒体合作平台

　　危机公关处理方法需要定期与媒体进行沟通，获得媒体的信任与支持。

处理要诀三个字“冲”“疏”“堵”首先选择的办法是“冲”，一般的负面信息，都可以通过发布正面信息冲淡，铺天盖地的正面信息很快就把负面淹没到网络的海洋里了！其次，选择’疏”，从信息的问题根源来去解决问题，如有客户不满意，而去网上发帖，这种适当给客户些补偿，客户得到好处后会把负面信息撤掉，这种解决办法是提倡的。最后，是“堵”，找找专业人士处理，这种给方法是最后的选择，还是建议在根源上解决问题。如果问题严重，一定要找到问题的根本原因，从根本上解决问题。盲目删帖容易造成更严重的问题。