如何投诉沃尔玛

打114问沃尔玛，接到服务台，问总经办电话，打去，小秘有接，要总经理或者副总接电话。简明说，在保修期内，沃尔玛购买，已出现故障，要求服务顾客，否则找电视台解决。
不要激动，不是请说清楚就行了。肯定可以的。
再不行就打深圳区号加拨114，问沃尔玛总部电话，找总部营运部解决。很好搞的。
不行你再来讲留言，再告诉你办法。

另外促销员是商家雇的，不属于沃尔玛。你应该找着个分区的经理或者副总。到服务台要求见非食的副总或经理来。

结和公关原理谈你对顾客是上帝这句话的理解？

上帝，是让人无条件服从崇拜的代名词。因此，“顾客就是上帝”的意义，就在于无条件地满足和尊奉他的要求，并进行服务而赚取他对你的亲睐而获得回报的意思……但是，由于人、神之间除了思维上面的迎合不逆外，如果顾客给你的不是对衬的“牧、羊”互敬关系，而是一种“狼，羊”的恶俗残吃表现，哪就应当改变相应的态度与“狼”敬而远之千万别讨其欢心才对了！

求关于旅游公司的危机公关案例！要有具体的解决方法。

丽江导游骂游客不买东西比卖淫可耻
【舆情概述】
1月2日，一条丽江导游辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”的视频引发关注。
1月3日，云南省丽江市旅游局发布通告称，初步查明涉案导游为刘俊杰，系丽江森龙旅行社安排的导游王光志请来的助手，刘俊杰并无导游证。
1月5日，云南丽江市旅游局通报，对涉事旅行社和导游等相关单位和人员作出处理。其中，对丽江森龙旅行社依法作出罚款30万元，对辱骂游客的无证人员刘俊杰依法作出罚款1万元、并不得在丽江参加导游资格培训考试的行政处罚。
【舆情点评】
第一时间发现舆情，快速应对。1月2日晚间丽江导游骂游客视频曝光后，丽江旅游局3日便迅速在官方微博上做出回应。在自媒体蓬勃发展的今天，第一时间发现负面舆情，并且及时做出回应，就掌握了舆论的主导权。
运用新媒体发布信息，便捷迅速。发布内容翔实，态度恳切。丽江旅游局在运用新媒体方面的实践值得肯定。丽江旅游局通过官方微博及时回应舆情，表态称高度重视，并将立案调查严肃处理，并且希望网友提供更多信息。这一表态即表明了旅游部门严厉追责的决心，又将诚恳的态度传递给网民。
严厉问责，高度重视。视频曝光后，丽江市旅游局高度重视，成立专门调查组并迅速开展调查工作，同时上报丽江市委、市政府，相关领导做出批示，要求旅游部门严厉查处。短短两日后，丽江旅游局就做了处理结果，对相关旅游社罚款30万元，对涉事导游罚款1万元并不得在丽江参加导游资格培训考试的行政处罚。
十大旅游冲突危机公关案例