我个人认为危机公关的最好办法是: 坦然面对,接受教训,狠抓医疗质量和核心医疗规章制度的落实,惩前毖后。 我也在三甲医院,医疗事故是用生命和健康换来的教训,虽然在短期内会有一些负面的新闻效应,但从长远来看,只要我们重新来过,精益化管理,严格落实,利大于弊。